访客需要怎样的心理服务

　　从踏进心理咨询室的那一刻起，访客有时会觉得治疗师不能真正理解自己。此时，心理咨询师应该努力探询患者为何如此不安，这样，将有可能扭转局势，转弊为利。然而，不匹配的情况也确实存在。有时，咨访关系的不协调会导致双方合作的不顺畅，常取决于患者的选择取向，希望与治疗师的风格相似或相异？譬如羞怯，退缩的女患也许想找一位具备领袖魅力，能说会道的男性咨询室。外向，健谈的患者也许偏爱同样健谈的咨询室，当然，也可能正好相反，希望治疗师少言寡语，言语温和。
　　从中你会发现。要想减少将来访谈产生误解的可能性。应尽早向来访者解释咨询过程。某些咨询室选择在初次通话中就与来访者讨论这一问题，以便来访者在来诊之前就已做好日程安排。有一次，我明确告知初次见面只是做个咨询，而细节问题则留待正式见面时一一加以解释。在咨询中，咨询师将面临形形色色的患者，若能尝试不同治疗方式，权衡利弊，趋利避害，那将对治疗大有裨益。　　
　　另外，也要提醒咨询师，在心理咨询过程中，不要忘记：保密原则，咨询，评估，求助，个人信息，隐私，精神评估，心理治疗，治疗日程等这些关键的信息。因为无论是对保障咨询师自己的权益还是保护访客的权益来说，这些都是有益的。
　　治疗性咨询初次见面时的第一印象至关重要，即便是与患者打招呼都须考虑到保护患者隐私，此外，应采取开放式提问切入访谈，以促进双方的交流。

　　上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 君贤 选编