双赢的人际关系如何建立

　　你想让难以说服的上司，点头接受你的提案吗?你想赢得团队的信任推崇，做个有魄力的领导者吗?你想扑灭无聊的闲言碎语，让造谣生事者闭上嘴巴吗?你想让心仪的对象，发现你的魅力实在无法抵挡吗?……看穿人心是不够的!你还要懂得借力使力、见招拆招，才能建立双赢的人际关系，随心所欲享受工作与生活。每个人都会面临至关重要的人际关系问题，即使是生活在孤岛上的鲁滨逊。克鲁索也要和仆人“星期五”打交道，人们就像婴儿一样离不开别人。
　　为人处世之道：知人不必言尽，留些口德；责人不必苛尽，留些肚量；才能不必傲尽，留些内涵；锋芒不必露尽，留些深敛；有功不必邀尽，留些谦让；得理不必争尽，留些宽容；得宠不必恃尽，留些后路；气势不必倚尽，留些厚道；富贵不必享尽，留些福泽；凡事不必做尽，留些余德。
　　人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力，处理冲突的能力、建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。
　　可以说，有一身好本事，可以安身立命；有一个好人缘，可以八面来风。美国著名发明家和政治家本杰明。富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。
　　我们都知道一个常识：腿并拢的时候左右摇晃自己的身体，你会感觉到很容易失去平衡；双腿分开一定的距离再摇晃自己的身体，你会感觉保持平衡其实很容易。这个游戏告诉我们，你的延展度决定了你的安全感。这些“延展”除了专业技能、学识、经验外，就是你的人际关系网了。
　　在望远镜发明之后，英国天文学家赫谢尔用它来分析天上的星体，使得原本看起来十分安静的天体都有了“在不断运动”的科学证据，使得“地球是静止的”这一概念，一下子就被无情地打破了。我们知道，地面以每秒半公里的速度在移动着，按时速来计算，是每小时一千八百公里，比高速公路上时速九十公里的汽车快二十倍。看起来静止不动的地面，都动得这么快速，其他事物可想而知。
　　人与人间的关系，也在变动。两个人相处，不是愈来愈互相信任，便是愈来愈彼此猜疑。要想保持友谊，必须适当地互动。一旦静止，彼此就疏远了。人脉管理也是如此，关键在于互动。我们再来看一个有趣的实验――分别将乐观、人缘好的人和悲观、孤零零的人放在两个实验室里，然后用棉球讲流行性感冒的病毒抹在双方的鼻头上，追踪实验的结果。你们猜猜看，哪边的人群感染的多呢?结果出来后，令人大吃一惊――孤零零的人群感染的严重很多，多多少呢?4倍!很有意思的实验，不是吗?一个人如果人脉少、朋友少、悲观、孤零零――就连病菌都来欺负他!
　　为此，我还专门查了一下百度百科的说法，人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。做营销，人面广阔确实比较好办事，但就算你有1000张名片，也不代表都是可运用的“人脉资源”。有了人脉资源，不管理不行，这个“人脉管理”既是做人的道理，又是做人的技巧。做人讲技巧，容易导致“圆滑”，注入伦理道德的因素，才能变“圆滑”为“圆通”。
　　中国人认为“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看关系如何。另一方面，中国人又希望凡事凭本事，而讨厌“拉关系”的行为。殊不知，一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系而成功的。但是，缺乏良好的人际关系，能力再强，也无法顺利地获得成功。

　　上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 君贤 选编