员工为什么会抱怨？

　　面对员工的抱怨，没必要大惊小怪，员工的抱怨是会传播的，也是可以发展的，与员工的沟通，有效利用员工的抱怨是企业领导的必修课。
　　心理咨询师指出，抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这种抱怨，或者对抱怨的反应迟缓，从而使抱怨的情绪蔓延下去，最终导致管理的更加混乱与矛盾的激化。
　　员工可能会对很多事情产生抱怨，但从总体上讲，可以分为以下四类：
　　1、薪酬问题
　　薪酬直接关系着员工的生存质量问题，所以薪酬问题肯定会是员工抱怨最多的内容。比如本公司薪酬与其他公司的差异，不同岗位、不同学历、不同业绩薪酬的差异，薪酬的晋升幅度、加班费计算、年终奖金、差旅费报销等等都可能成为抱怨的话题。
　　2、工作环境
　　员工对工作环境和工作条件的抱怨几乎能包括工作的各个方面，小到公司信笺的质量，大到工作场所的地理位置等等都可以涉及。
　　3、同事关系
　　同事关系的抱怨往往集中在工作交往密切的员工之间，并且部门内部员工之间的抱怨会更显突出。
　　4、部门关系
　　部门之间的抱怨主要因为以下两个原因产生：部门之间的利益矛盾，部门之间工作衔接不畅。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编