赢得别人的心，就要用真诚的方式开始

　　1915年，小洛克菲勒还是科罗拉多州的一个不起眼的小人物。当时，发生了美国工业史上最激烈的罢工，持续达两年之久，小洛克菲勒负责管理一家公司。当时群情激愤，公司财产受到破坏，军队前来镇压，小洛克菲勒最后却赢得了罢工者的信服，他是怎样做到的？他发表了一次可以称之为不朽的演讲，不但平息了众怒，还为他自己赢得了不少赞赏。演讲的内容是这样的：这是我一生中最值得纪念的日子，因为这是我第一次有幸和这家公司的员工代表见面。我可以告诉你们，我很高兴站在这里，我有生之年也不会忘记这次聚会。    
　　假如这次聚会提前两个星期举行，对你们来说，我还是个陌生人，我也只认识少数几个人的面孔。从上个星期以来，我拜访了整个附近南区矿场的经营地，和大部分代表谈心交流。我拜访过你们的家庭，与你们的家人见面，因此，我现在不算是陌生人，可以称得上是朋友了。在这个基础上，我很高兴能有这个机会和大家讨论我们的共同利益。
　　承蒙你们的好意，我得以坐在这里。由于这个会议是由资方和劳工代表组成，虽然我不是股东或劳工，但我深感与你们休戚相关，从某种意义上，我也代表了资方和劳工。
　　这就是小洛克菲勒的艺术。没有恫吓，没有高压手段，没有强迫证明的意图，他用的是温和、平静、友善的处理方式，但仍不失权威，而这正是让他成功的力量。假如他用的是另一种方法，与矿工们争得面红耳赤，谩骂他们，或者暗示错在他们，是他们的不是，结果如何？只会招惹更多的暴行。
　　林肯说过：“假若人心不平，对你印象不好，你就是用尽所有基督理论也无济于事。我们都应意识到，人的思想不容易改变。你不能强迫他们同意你，但你完全有可能引导他们，只要你温和友善。”
　　他还说：“这里有一句古老的真理：一滴蜂蜜要比一加仑的胆汁能招引更多的苍蝇。人也是这样，如果你想赢得别人的心，就要用真诚的方式开始，那样就像有一滴蜂蜜吸引住他的心，有了一条通往他内心深处的坦途。”
　　著名的辩护律师威伯斯特声誉极高，但他辩论时却始终充满了温和的字眼。比如他辩论时常说：“这一点有待陪审团的考虑”、“这也许值得我们深思”、“相信各位不会忽视这样几个事实”、“相信各位基于对人性的理解，会看出这件事的实质”。没有恐吓，没有高压，平静、温和而友好，但仍不失权威，这真是他成功的独特之处。
　　也许你不会遇上这样的情况，但假如你想让房东少收你的钱，这个方法能起作用吗？让我们看看这个例子。
　　工程师史特伯先生想让房东少收些房租，据说房东是个很难打交道的人，恐怕很难办到。他说：“我写了一封信给他，告诉他合约期满，我就立即搬出。其实我并不想搬走，只是想降底房租，那样我就会继续住下来。但情形并不乐观，大家对我说，很多房客都这样试过，没有成功过。我想，我正在学习处世之道，不妨将学到的原则试试。
　　“房东接到我的信后，就来找我。我在门口热情地和他打招乎，一开始并没有提到房租过高的事，只是夸奖他的房子很漂亮，我当时真的是在真诚地赞美他。我还说他很擅长管理房子，如果不是付不起房租，我真的想再多住一年。
　　上海心潮心理咨询   顾歌心理咨询团队/心理咨询师   Coco选编