标签归档：顾歌

2016
11-22

来访者的需求，我们的使命 HOT

俗话说“顾客是上帝”，对于来访者，我们的态度必是热情、细致的。但热情是适度的，且因人而异。比如说，对待一位性格内向，遭受重大创伤仍处于悲痛状态中的来访者，极度的热情会令其反感甚至厌恶… 继续阅读 →

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2016
11-22

心有猛虎，细嗅蔷薇――负面情绪根本不算事儿 HOT

沟通是十分有效的方法应对负面情绪。负面情绪谁都有，但如何处理就各有各的招了。工作中，何时出现负面情绪？当领导或同事对我产生较大误解，或为自己的工作失误内疚、自责，都有可能郁闷甚至发脾气。这个时候我们要怎么办呢… 继续阅读 →

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2016
11-22

心理学中那些有趣的效应――罗森塔尔效应 HOT

每个人在生活中都会接受这样或那样的心理暗示，这些暗示有的是积极的，有的是消极的。妈妈是孩子最爱、最信任和最依赖的人，同时也是施加心理暗示的人。如果是长期的消极和不良的心理暗示，就会使孩子的情绪受到影响… 继续阅读 →

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2016
11-21

谢杏芳原谅林丹的脑回路解析 HOT

林丹出轨一事曝出后，传播速度超出了人们的想象，而林丹也在事发几小时后发了微博承认了自己出轨，“做为一个男人我不为自己做更多的辩解但是我的行为伤害了我的家人在这里我向我的家人道歉对不起”… 继续阅读 →

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