心理专家谈面质（五）

     
    使用面质注意事项：
    一、面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。
    因为面质所涉及的问题对来访者来说可能具有刺激性，有一定程度的威胁，有可能伤害来访者的自尊心，甚至导致危机的出现。有了良好的咨访关系，来访者在理智上就不会把面质理解成是心理咨询师对他的一种攻击。只有充分的接纳来访者，心理咨询师才能在面质中充满关怀，充满理解和真诚，降低或避免面质可能造成的伤害。
    二、面质要有事实根据，事件必须具体、明确。
    面质之前，必须仔细倾听来访者的叙述，充分把握各种信息，明确来访者差异与矛盾之处，这样才能做到有的放矢；避免事实不充分、不明显时使用面质，容易给对方造成小题大做、专门找茬的误解，进而会影响资访关系，影响咨询效果。
    在使用面质时，必须具体明确指出语言与非语言信息、前后看法差异或矛盾之处：若心理咨询师不能明确指出差异或矛盾，学生可能会认为教师刁难而产生抗拒或争辩，教师应审慎觉察差异与矛盾症结，让来访者心服口服。
    三、以尝试、试探的态度进行面质，且应避免辩解。
    用尝试、试探的态度进行面质，会给来访者留有余地，使他在心理上容易接受，不至于产生逆反心理。比如：“不知道我的感觉对不对，你好象把责任都推给了她，自己是不是在整个事件当中一点责任都没有？”，以这种语气去面质，比：“我认为你在这个事件中也应负一定的责任。”这种语气要委婉的多，从而使来访者更容易接受，进而反思。
    心理咨询师面质以后，来访者可能会寻找种种借口或者拒不承认，这时候心理咨询师不应辩解；而应该倾听来访者的叙述，寻找机会进行下一次面质。
    四、面质不宜一步到位，而应循序渐进的进行。
    上海心理咨询师 选编