心理专家谈面质（六）

     
    充分的发现来访者心理上存在矛盾或误区之后，如果一下子指出他的矛盾所在，会令来访者措手不及，无法从心理上接受，因此会产生防御心理，矢口否认。如果循序渐进、一步步，层层剥笋一样，一一的令他接受，到最后就会水到渠成。
    应用个案：
    那天下午，没有心理咨询的预约。心理咨询师打开电脑，放起音乐，顿时，舒缓的音乐弥漫了整个房间，心理咨询师沉浸在轻柔的乐声里。突然，电话响了起来，原来是高一的班主任王老师。王老师说：“我班一个学生想过去心理咨询。”“好啊，今天正好没人预约，你让她过来吧。”
    心理咨询师把桌上的东西稍微整理了一下，还没来得及坐下。门“咚”的一声被推开了，一个满脸憔悴的女生闯了进来，脸上还带着泪痕。她叫了一声“老师”，泪水一下子涌了出来。
    心理咨询师让她坐了下来，把纸巾递给她。她胡乱的擦了一下，但是越擦越多。心理咨询师说：“想哭就哭吧，没关系。”话还没有说完，她就趴在桌上号啕大哭起来。
    大概足足有五分钟，她停止了哭泣，抬起头来。心理咨询师把纸巾递给她，轻轻的说：“你心里有什么委屈，能给老师讲一讲吗？”
    来访者：“你首先要向我保证，一定不能告诉我们班主任。”
    心理咨询师：“你要相信我，保密是我们的第一原则，你看……”我指着墙上的《心理咨询章程》说。
    来访者：“我们班很多同学都在考试的时候偷看，而我没有偷看，所以考得很差。”
    心理咨询师：“你是说，在考试时，很多人都作弊；但是你没有，所以成绩不是太理想，因此，感觉很不公平，对吗？”
    来访者：“是啊，气死我了，尤其几个男生天天不学习，一到考试就偷看，所以每次都考得不错。并且还恬不知耻，经常说，这些女生真笨，天天这么用功，还学不好，趁早不要读了，赶紧找个人嫁了吧。”
    心理咨询师：“因此，你感到很生气。”
    来访者：“当然生气了，换了谁，都会生气。别人辛辛苦苦，到头来，还不如他们好。并且我对学校感到很失望，我在初中的时候，我们学校的管理很严格，根本没有人偷看；我以为这里是重点中学，不会存在这种现象，没想到会是这个样子。我现在都对学习失去了兴趣，这样学有什么用？”
    心理咨询师：“我能理解你的感受，但是我有一点不明白，为什么不让我告诉你们班主任，如果她知道了，就会处理那些同学。”
    来访者：“班里就我们几个女生不偷看，如果班主任批评他们，他们肯定知道是我们说的，我怕他们报复我。”
        心理咨询师：“那你有没有想过去偷看，反正大家都这样。”
    来访者：“我绝对不会去偷看，那样不是自己真实的成绩，有什么意义。”
    ……
    心理咨询师设身处地的体验着她心中的感受，并且把自己的同感传递给她，同时也对她坚决不作弊的态度予以肯定。但是，她一口咬定自己的成绩不好，都是别人作弊造成的；同时，一而再，再而三的推卸自己本应承担的责任。因此，有必要应用心理咨询中面质的技巧，使她正视自己认知上的误区，承担起自己本应担负的责任。
    在心理咨询师的安慰与支持之下，以及不断的以同感表达了心理咨询师对她的理解之下，她的情绪逐渐稳定了下来，脸色也好了许多，心理咨询师认识到面质的时机到了。但是，绝对不能一步到位，一下子指出她认知上的误区，她有可能矢口否认。
  

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  “我们做这样一个假设好不好：假如你这次成绩在班里是第一名，你还会不会这么怨恨作弊的人？”
    来访者：“那当然不会了。”
    心理咨询师：“为什么？”
    来访者：“我都考第一名了，他们偷看不偷看和我有什么关系，反而更加证明了我的能力：他们作弊都超不过我。”
    心理咨询师：“你刚才说你这次成绩在班级排三十多名，假如在考试当中，你也作弊，进入班级前十名，有什么感受？”
    来访者：“没什么啦，偷看得来的，又不代表自己的真实成绩。”
    心理咨询师：“那别人偷看得来的成绩能不能代表他真实的成绩？”
    来访者：“当然不能啦。”她若有所思。
    心理咨询师：“假如别人都没有作弊，自己的成绩处于三十多名，你应该怎么办？”
    来访者：“当然是奋起直追了，我相信只要自己努力，肯定会有收获。”
    心理咨询师：“那现在的现实情况是，很多人都作弊，自己的成绩处于三十多名，你又应该怎么办呢？”
    来访者：“老师，我知道改怎么做了……”
    看着来访者笑容溢满的脸庞，心理咨询师的心里也充满了喜悦。
    上海心理咨询师 选编

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