争论中没有赢家

　　心理咨询师认为如果你争论、逞强、唱反调，你或许有时会获胜，但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感了。
　　二战后不久，在伦敦的一个晚上让我受益匪浅。
　　当时我是史密斯爵士的私人助理。战争期间，他被调往巴勒斯坦作澳国的空军飞行首领，他在一个月内绕地球半周而轰动了全世界，这是从来没有过的壮举。为此澳大利亚政府奖励了他5000美元，英国女王也授予他爵士头衔。一时间，他成了英国的焦点人物。
　　一天晚上，我参加了一个欢迎史密斯先生的宴会，席间，坐在我身边的上校讲了一个幽默故事，这个故事用到了一句话：“无论我们如何粗俗，有一位神，就是我们的目的。”
　　讲叙者认为这句话出自《圣经》。但我绝对肯定，他错了。为了显示我的重要和优越感，我委托一个人指出了他的错。他却坚守自己的观点：什么？出自莎士比亚？不可能，不近情理，就是出自《圣经》！
　　当时我的一个老朋友加蒙先生坐在我的另一边。他非常精通莎士比亚，最后我们想请加蒙先生来决定。加蒙先生静听着，在桌下用脚碰了碰我，说：“戴尔，你错了。这位先生是对的，是出自《圣经》。”
　　当晚回家时，我对加蒙先生说：“老实说，你知道那句话是出自莎士比亚的。”
“是的，出自《哈姆雷特》第五幕第二场，但我们作为宴会的客人，为什么非得证明别人是错的？为什么让别人没有面子？他并没有征求你的意见，你为什么非要和他争辩？永远避免正面的冲突！”
　　“永远避免正面的冲突！”这句话给了我极深的印象和教训，因为我从来就是执拗的争辩者。
　　我曾批评过、从事过数千次的辩论，却从没注意事后所发生的影响。由于这次教训，我得到一个结论，那也是一项真理，就是：天下只有一种方法，能得到辩论的最大胜利，那就是尽量避免辩论……避免辩论，就像避开毒蛇和地震一样。
　　十次辩论中有九次，每个争论的人都比以前更加深信自己的正确。你不可能通过争辩获胜。因为如果你辩论失败了，你当然失败了；如果你获胜，你也是失败的。为什么？如果你胜了对方，将对方驳得体无完肤，并证明他神经错乱，那又如何？你自我感觉很好，但是他呢？你伤害了他的自尊，他当然也要反对你的胜利。
　　波恩互助人寿保险公司为他们的推销员定了一个规则：“不要辩论！”真正的推销术，不是辩论！人的想法不是通过辩论就可以改变的。
　　数年前，有一个好争辩的爱尔兰人叫欧哈利，来我讲习班听课。他没有受过很好的教育，可是喜欢争辩。他做过司机，又做过汽车推销员，但业务干得并不理想，于是他来找我。我跟他说过话后，才知道他推销汽车总是和顾客发生争论。他对我说：“每当我走出一个人的办公室时，我就说我又教训了那家伙几句，可他就不买我的东西了。”
　　对于欧哈利，我的首要任务不是教他如何说话，而是让他如何少讲话，尽量避免跟人争论。现在他已是纽约汽车公司一名成功的推销员了。他是如何做的？他说：“假如我现在走进客户办公室向他推销，对方如果说：‘什么？怀特汽车，那太不行了，就是送给我，我也不会要的。我打算买胡雪公司的汽车。’听他这样的回答，我不但不反对，反而顺着他的口气说：‘老兄，你说得不错，胡雪的汽车确实不错，而且是个大品牌，推销员也很能干。’听我这样说，他就无话可说了，想争论也无从争起。这样，我就找到一个机会，向他介绍怀特牌车子的优点。
　　上海心潮心理咨询   顾歌心理咨询团队/心理咨询师   Coco选编