咨询会谈，如何正确“观察”

　　心理治疗与咨询中，如何运用“观察”的技术，获取信息呢？
　　身体语言，指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势、外貌、身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时，即使不说话，可以凭借对方的身体语言来探索他的内心，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。
　　人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”其内心秘密，因此，注意观察身体语言，可以更准确地认识自己与他人。如，主动握手表示友好，目光接触表示愿意进行沟通；小心翼翼地坐在椅子边上，表示有点焦虑和紧张；紧靠坐椅、双臂交叉则表示傲慢、愤怒或不愿意再继续讨论下去了；在人群中脚尖朝向谁，往往暗示对谁感兴趣等。
　　因此，心理咨询师在倾听的同时，要对来访者的着装、表情、动作、姿势等进行细致的观察，这样可以获取更多的信息。比如，看来访者的服装是否古怪或具有哪些个人特点，随身携带哪些物品，注意观察来访者说话时的眼神，是否在看着咨询师，或是游移不定，或是茫然看着窗外。当来访者特别客气地恭维咨询师时，却是双拳紧握，藏在身体侧面。当夫妻俩表示回去一定要多进行沟通时，两个人的头却是向两边掰开着的，身体是相背的。
　　在倾听和观察时，医生一方面要深切体会来访者的各种感受，同时还要保持“第三只眼”的客观理性角度（悬浮式注意）。只有将倾听与观察结合在一起使用，心理咨询师可以获得来访者更为准确详细的信息。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编