职场恐惧是怎么回事?

　　领导是什么，是权利还是影响力，不同的答案会体现不同的领导姿态。我在前几篇文章中曾经谈到过管理中的刺猬理论，领导和下属之间相互需要，却得保持适当的距离，这样双方才不会受伤。在管理中怎样的领导姿态才是合适的呢。而今天来找我的两位求助员工，却都因为害怕他们的领导，就让我们听听他们的故事吧――
　　倾诉者一：艾达，合资公司人事助理
　　顾老师，不知道你有过做员工的经历吗，如果有，你一定会感受到在办公室中，就是坐的位置也有优劣之分。而我在部门里的位置就是“最佳”坐标，因为我是最后来的，所以留给我的是靠近走廊，除人人必经以外　　而且离我们总监办公室最近，总监隔着窗子只要一抬头就能看到我。
　　每次跟别人说起来，他们总是一脸难以置信的神情，然后说一句：“那你们老板跟你，不就成了猫和老鼠了么？”差不多。
　　最严重的时候，只要我身后响起“噔噔噔”的脚步声――其实声音很轻――我就心跳加快，脑子慢慢一片空白，手脚有点不听使唤：如果正在上网查资料，突然就想不起来要查什么，如果在写资料，会忘了怎么接着写下去 ……直到脚步声渐行渐远，我也一定要装作不经意地抬头看看刚刚走过的到底是谁――很多时候，都只是同事从头儿办公室出来而已。
　　一开始，我跟头儿相处得蛮好，他是个很随和的人。我也没觉得自己的位子有什么不妥，直到那件事发生的时候――其实说出来，不是件大不了的事，也并非头儿对我个人有意见，只因我自己工作失误。
　　那次，正赶上圣诞节，公司要给一个大客户做一个节日活动的策划，我是负责人。因为是大案子，所以大家都比较慎重，开会讨论了很多次，提出了很多建议，也做了很多方案。
　　当然，最后“中标”的只有一个，大家也都还满意。汇报头儿后，决定第二天把这个方案给客户演绎一遍。头儿要我把方案稿打印出来，人手一份发给到会人员。
　　那天因为有点私事，我就找同事帮忙，匆匆忙忙把方案稿的电子文档发了过去就先告假出去了。
　　第二天会议的时候，我把文稿发下去，就回办公室了，由另一个同事用投影仪进行讲解。会议进行不久，我只听到身后传来“啪、啪、啪……”的脚步声，转身看到头儿怒气冲冲走进办公室，把文稿狠狠地摔到了我的办公桌上。“你看看，你弄的是什么东西！” 头儿的语气很冲，我从来没有见他发过这么大的火。原来，我发给同事的电子文档错了，影印的是我自己之前的一个方案，并非要给客户演绎的版本……
　　虽然我用最快的速度把最终的版本打印出来交给头儿，但是客户走了之后，他还是把我叫进了办公室，声音很大地狠狠说了我一顿，甚至包括我上班的时候聊了多久QQ，看了什么电影等等。我都奇怪，他怎么什么都知道，还记得那么清楚。出来的时候，我只觉得脸上火辣辣的，办公室几十道目光似乎都在异样地看着我……
　　尽管后来，头儿向我解释过，说那天是因为公司一些事情不顺利，刚好他心情很不好，所以说话重了点。
但之后，我慢慢发现，我的状态变得很糟糕：开始害怕身后的脚步声，害怕老板，害怕与他面对面，害怕听到他的声音。有时候，他明明是微笑着向我打招呼，我都会出现一种错觉，透过他的笑脸，我似乎又看到了他那张怒气冲冲的脸。
　　也许，只因那是我第一次被那么严厉地批评，还当着那么多同事的面。
　　很多朋友都劝我别再做了，每天在办公室那么紧张兮兮的，时间长了一定不行的，对身体，对精神都会有影响。
　　但是，我实在很喜欢这份工作。这份工作与我所学的专业非常对口，很有挑战，让我很有成就感。而且，在这工作以来，我与同事相处的都蛮好的。现在，只要老板不在，我也一直觉得工作是轻松的。
　　只是，头儿不上班的日子实在不多。
　　现在，每天上班，都做个祈祷，祈祷今天头儿不在，不会出现在我的视线里，祈祷身后不会有脚步声……

　　顾歌解析：职场恐惧是怎么回事
　　在我们的日常生活或者工作中，绝大多数的恐惧都是没有存在理由的，经不起推敲和理性的分析。但是要克服挫折后的恐惧感，我们必须了解恐惧是怎么产生的。
　　一、 恐惧与对错误的认知有关。我们都十分清楚，没有完美无缺的人。没有完美无缺的上司，也没有完美无缺的下属。错误是人们探索未知、创新和自我成长必然要付出的代价，只是这样的代价必须是个人或者企业可以承受的，不会导致更大的错误、重复的错误或者毁灭性的后果。那些在工作与生活中风调雨顺的人或者有完美倾向的人，在犯错误或者在遭遇挫折时，最容易产生恐惧心理。因为错误及挫折在他们看来是难以接受的“污点”，这会直接破坏他们一直以来全力维护的完美形象。
　　二、 恐惧与对挫折的认识有关。遭遇逆境和挫折时，将注意力集中于负面的态度是危险的。这会强化人们对挫折的印象，加剧对困难或问题的恐惧感，使自己陷入自我心理暗示的恶性条件反射循环之中而不能自拔。由于自己的疏漏使重要工作出现失误而遭到老板“严厉批评”后，哪怕见到微笑对着自己的老板，甚至听见老板的脚步声就会产生莫名惊恐，就是这样的典型案例。
　　三、 恐惧与逆境有关。逆境，是一座警钟，它警告人们，之所以遭遇逆境，肯定是在某方面出了问题。或者观念不对、态度不对、立场不对、方式不对、方法不对、计划不对；或者客观条件不成熟，天不时，地不利，人不和，或者主观与客观不一致，主观愿望违背了客观规律等等。逆境有人为原因，也有自然因素，所以面对逆境时，要积极反思、客观地寻找病症并调动所有的资源寻找根本的解决办法，而不是消极、惊恐，自己吓唬自己。

　　顾歌支招：面对恐惧心理，试试顾氏6S自助减压法
　　顾歌创立的“生活6S法”心理自助法可以帮助你很快缓解恐惧、焦虑等不适心理，但需要坚持做到噢：
　　1.良好的睡眠（Sleeping）
　　临睡前不要去想明天的工作及生活中的不如意，如果失眠，可尝试“思维中断法”。
　　思维阻断疗法的过程分几个步骤进行：
　　(1)进入放松状态；
　　(2)关注那些使自己烦恼的想法、念头或思维活动；
　　(3)告诉自已，当心里喊”停止”时，就大声命令自己“停止”，并停止想那些东西；
　　(4)只要出现负面的想法就喊“停止”，将自己从负面的，甚至是强迫性的思维观念中拉回来；
　　(5)重复上述步骤十次，然后放松。
　　2.适当的运动（Sport）
　　选择消耗量不大、健体又能养身的运动，比如太极，能让自己内心平静而强大。
　　3.良好的自我表达（Speaking）
　　保有良好的沟通动机，建立良好的互动模式，适当运用肢体语言。
　　4.适当放慢生活节奏（Slowdown）
　　对获取尊重的正确认知，腹式呼吸法控制。
　　5.停止自我责备和抱怨（Stop）
　　打电话或约谈一个最好的朋友倾诉，思维中断，去做你最爱做的游戏或活动。
　　6.自我充实并保有一颗期待的心（Standby）
　　文/上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）首席心理专家 顾歌
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