学会与难缠的人谈判，而非妥协（二）

　　秘诀三：为双赢准备选择
　　如果我们了解对方，并且已经确定他或她的需要和兴趣，就可以提出我们和对方双双受益的选择清单。换句话说，试问自己：什么安排可以照顾我们自己的需求和他人的需求？
　　如果过分关注自己的需求和兴趣，我们会成为失败的谈判者，注定要面对急剧恶化以及演变的十分棘手的情况。相反，一旦我们对意向的结果清晰明了并且确定他人的关键需求，我们会变得有创造性并会提出双方受益的方法。
　　与其为自己建立一个必须对抗的敌人，还不如把他或她看成是合作的伙伴。
　　事实上，当我们属于一个家庭，组织或团体，我们陷入相同的关系网，甚至有压力和分歧时亦是如此。这个关系网帮助我们觉察到他人不是与我们分离开来的，而是作为我们生活和现实中的一部分。
　　秘诀四：倾听
　　在谈判中，倾听的效力和魄力无与伦比。倾听打开了空间允许与对方碰面。倾听为他人表达自己的需求和兴趣提供条件。
　　再者，倾听不仅仅是为他人提供表达自己的机会，也是提供在此经验中获得洞察力和觉察力的可能性。
　　我们只有真实地并且深刻地倾听才可以知彼。这种倾听需要我们有让自己休息的能力，至少是短暂时间的，这样也可以给对方留出空间。
　　第一个进行改变的有效步骤就是倾听（而非倾诉或说服）。
　　心理专家说,找出方法运用成功谈判者的四个秘诀会增加交流的有效性，深化关系，并引出想象不到的解决方法，把问题转变成机遇。我们的生活质量也会经历登高的洗礼。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编