影响咨访关系的因素：尊重与温暖

　　尊重与温暖
　　（1）尊重：应当体现为对求助者现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。
　　（2）正确使用尊重：完整的接纳一个人，接纳他的价值观、情感、优缺点等，平等对待来访者；一视同仁；以礼待人，不说粗话、脏话，不动怒，不惩罚、不贬抑；信任对方；保护隐私；以真诚基础
　　（3）温暖：具体体现在热情、耐心、亲切、不厌其烦与尊重交错在一起使用。尊重富有理性色彩温暖充满着浓厚的感情色彩
　　真诚
　　含义：开诚布公的与来访者交谈，直截了当表达你的想法，而不要让来访者去猜测你谈话中的真实含义或去想象你所做的一切是否还提供了什么别的信息，不要去虚伪的扮演一个十全十美的咨询者。应树立榜样，促使来访者真诚而非装假、掩饰、否认、隐藏其真实思想与感受
　　如何表达真诚：
　　（1）真诚不等于说实话。原则：对来访者负责，有助于其成长，所说的应真实，但并非什么都可以意的说；在表达时，既要表达咨询者的感觉，又要让对方接受，进行理性、准确的描速，避免贴标签，绝对化等。
　　（2）真诚不等于自我发泄
　　（3）真诚应该实事求是
　　（4）真诚应适度
　　具体化
　　定义：指心理咨询师帮助来访者清楚准确的表达自己所持的观点，所用的的概念，所体验的情感以及所经历的事件（何人？何时？何事？有何感觉？有何想法？发生何事？如何发生？帮助来访者更清楚更准确的描述”你指的是…”“你是说…”“那个问题发生在…”）具体性技术使用的范围：来访者的问题模糊不清时；当来访者有着过分概括化思维方式的时候；有时来访者概念不清时
　　对峙(面质、对立技术）
　　含义：心理咨询中与来访者讨论其自身存在于各种态度、思想、行为之间的矛盾，对其思维方式提出挑战，让其面对问题，不掩盖矛盾求助者身上的矛盾所在：言行不一；理想与现实不一；来访者前后言行不一；咨询师与来访者的意见不一（目的：协助来访者对自己的感受/信念/行为/及所处境况的深入了解促进求助者实现言行统一、理想自我与现实自我的一致性）
　　使用的时机与注意事项：
　　（1）要有事实依据（事实不充分、不明显时，一般不宜采用面质）；
　　（2）避免个人发泄（不能作为发泄情绪的工具）；
　　（3）避免无情攻击，不顾来访者的感情；
　　（4）应建立在良好的咨访关系基础上；
　　（5）可用尝试性面质（用于咨访关系还没建立好时，用一些不太肯定的言语“似乎”“好像”等
　　上海心潮心理咨询中心/顾歌情感俱乐部 选编