男子为泄私愤携刀威胁加油站引发的EAP思考

　　据刚刚（1月15日）来自上海的新闻报道，一名企业员工，因为工资纠纷事件，为泄私愤在上海市嘉定区宝安公路某公司拨打110报警电话，谎称该公司会有爆炸的警情，后至附近的加油站欲购买汽油实施犯罪行为。

　　众所周知，为保障公民人身和财产安全，散装汽油不能随便购买。然而，一名男子竟想强买汽油，还拿刀威胁加油站员工。目前，这名男子已被刑事拘留。目前，该名犯罪嫌疑人因涉嫌编造、故意传播虚假恐怖信息罪已被公安机关刑事拘留，案件正在进一步审理中。
　　心潮心灵花园的人力资源管理专家蒋老师说，一般企业内部的工资纠纷广泛是源于员工请假、旷工等事件导致的工资减少，在遇到此类事件时，领导应该耐心的告知员工工资的情况，达成共识。针对一些问题员工，人力资源部的专员应该更加具有耐心，倾听员工的困难，安抚员工的情绪。企业内部的人力资源工作人员应该懂得基本的员工情绪安抚技术，帮助企业屏蔽危机事件。目前，很多企业引进企业EAP，员工可以通过心理辅导热线及时疏导情绪，提高工作热情，而管理者也能及时求助，解决管理中遇到的心理问题。

　　蒋老师还举了一个来自他接听企业 EAP热线求助的例子来解释EAP项目的引进为企业人才的稳定性带来的好处，小李（化名）刚进入企业1年的时间，受到企业领导的重用，但是越是重用，工作负荷越大，在工作一年后，感觉职业倦怠，因此向企业EAP求助职业生涯规划的发展。蒋老师通过沟通，了解到小李的专业、工作经验，以及所工作的城市的同类企业等情况，客观的分析了小李的职业状况，并告知小李所在企业的待遇和发展优势还是非常不错的。当然，蒋老师也发现了小李在情绪管理和人际关系方面存在的不足，进一步疏导了小李的情绪，并提供了提升人际关系的有效建议。2015年1月初，蒋老师获知自己咨询过的小李在企业里发展的不错，感到非常欣慰。
　　心潮心灵花园的EAP工作人员吉老师说，企业EAP（员工帮助计划）越来越受到企业的欢迎，每天会接听到100多个员工心理辅导的预约电话。马上就春节了，很多企业来电咨询关于员工关爱热线的引进问题。