心理专家谈企业EAP的核心（四）

　　国际EAP协会，作为一个EAP行业的国际组织，提出了对EAP服务机构的评估标准。心理专家认为，这些标准或条件应该对全世界各地都有很好的指导意义。
　　A、管理
　　有足够的工作空间和时间
　　办公室应该设置无障碍通道
　　非工作时间内的紧急问题处理能力
　　有书面的政策禁止EAP从业人员通过转介而获得个人收益
　　管理者的可信任性
　　B、设计和实施
　　EAP的设计是基于组织和员工的需求
　　EAP必须建立和保持一份文本形式的政策方针和项目描述
　　有一顾问委员会或协调人负责EAP所有的指导和反馈
　　建立行动大纲以完全指导EAP
　　C、项目运作
　　员工和主管能够轻易得到EAP的服务
　　对有关的进入过程，有文本形式的政策方针和手续
　　EAP人员必须能够指导心理―社会评估
　　面对紧急、突发和常规事件有不同的反应程序
　　客户跟踪和工作或家庭的重整计划
　　D、纪录
　　保持对每一位员工的个案纪录
　　拥有数字统计系统，能够确认每一纪录
　　对员工确认信息和个案纪录的单独存放
　　E、保密
　　有书面的政策和手续，以保证个案纪录和员工的信息是受到保密防护的
　　上海心理咨询师/顾歌情感俱乐部 选编