2014
06-26
06-26
团队管理之做团队矛盾的“调解师” HOT
中层特殊的位置决定了其不可避免地要与上级、下级之间发生矛盾,正如一项统计显示,领导者要花上20%的时间来左右各种冲突。这并不是领导者无能或失败,而是说明冲突、矛盾在团队中是固有的、不能回避的。作为中层,必须运用调解的技巧,灵活、适当地处理,化不利为有利,化害为利,这样才能及时解决问题,按照既定目标,控制整个局势。 一、灵活处理与上司间的矛盾 每个人的秉性、做事风格等有所不同,就很容易.... Read More >

