1984年，张瑞敏来到青岛电冰箱总厂就任厂长时，呈现在他眼前的是一个频临倒闭的小厂：缺窗少门的破败厂房，员工拿不到工资，负债一百多万元。
要发展就要找出路，想要有出路，就得有突破口，打破现在的局面。张瑞敏同志深深地知道纪律的重要性。他以特有的果敢和敏锐意识到，越是在这种情况下越不能缺少纪律。没有纪律，就不是一支队伍。对于纪律的制定，每一条都不是高不可攀，相反，都紧挨着员工的道德底线。任何一条都让员工感觉“不应该”违背。
1985年的一天，一位顾客找到厂家，说他买的电冰箱是一台伪劣产品。而这位顾客在场内挑了几十台冰箱都一直摇头，直到最后才挑到一台满意的冰箱。这件事在张瑞敏的心中引起了巨大的震动，他把仓库中400多台冰箱全部检查一遍，发现其中有76台冰箱根本不能投放市场。于是，他把这七十多台冰箱堆放在空地上，召集全厂600多名职工，问大家怎么办。说句实话，员工能给出多少建设性的建议呢。张瑞敏真的要员工做出财务上的赔偿吗。不是的，张瑞敏是想让他的员工知道作为生产企业，质量是铁的纪律，纪律维持着企业的信誉和生命。所有的质量问题都是人的问题。设备不好是人不好，零部件不合格是人不合格。每一个方面都有文化的渗透和影响，同时，每一个方面都有严格的奖惩制度。最终形成了“制度与文化”有机结合的“海尔模式”。
张瑞敏的企业领导之路是成功的。把一个企业比作一个大的生产机器，那么里面每一个小的螺丝钉就是这个企业下的从业人员。从业人员应遵守职业纪律，使企业强大。这在各行各业都是通用的。
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