一个网络咨询给予心理咨询师的反思

    年初的某一个周六，是心灵花园上海分公司面向企业的专门的“心理咨询日”。
    公司先前做了宣传期望有多很人前来心理咨询，以下是我们接到的其中一个心理咨询。
    男A问：“和女友交往两年了，怎么和女友更好的相处？”
    心理咨询师（女）反应很快，问了很多问题，但是过了没多久，男A突然冒出一句：“看来你也不是什么很好的心理咨询师。”我们的心理咨询师感到很讶异，因为她没有明白为什么对方会这么说，也一时找不到自己的问题出在哪里。
    其他心理咨询师知道后也相继围到了一起，众心理咨询师群策群力一同想办法，试图“挽回”局面，但是男A最终“不辞而别”，此次网络心理咨询在短短十分钟内结束了。
    事后，大家围在一起，一起分析了刚才心理咨询的过程，寻找导致“失败的原因”。
    在仔细看了聊天记录后，心理咨询师认为问题出在以下两点：
    1、 心理咨询刚开始的时候，心理咨询师没有做好前期的共情，因为来访者提出了问题，心理咨询师就急于想办法帮他解决，问了很多的问题，而来访者的情绪没有被很好的安抚，来访者可能觉得是在被审问，产生抵触情绪，影响心理咨询的进程。
    2、 是来访者个人的原因，处于某些原因不愿意说出具体的事情的来龙去脉，对心理咨询师的提问采取回避的态度。
    总结：在进行心理咨询时，还是要先做到足够的共情，建立起咨访关系，再去解决问题，虽然网络咨询更多的是短期治疗，但咨询师仍要有耐心。同时，心理咨询师也要有敏锐觉察，及时发现阻碍心理咨询过程的问题，及时的处理阻抗，为之后的心理咨询打好基础，另外，面对一些不愿意配合的来访者，我们心理咨询师也不要气馁，我们是心理咨询师，我们不是万能的，对于一些自己感到无法处理的问题时可以寻求督导或者转介，但是在这次心理咨询中，我们的心理咨询师表现的很好，虽然是一个普通的网络心理咨询，但是大家还是拿出了百分百的力气，共同面对问题，这种敬业精神是值得称赞的。
    （心灵花园心理咨询师 戴振华 撰写）