如何将针锋相对的谈话变成有效的沟通

　　当意见相左，情绪激动的时候，有效的沟通是极具挑战的。不仅如此，越是有重要沟通结果的对话，过程中情绪越是高涨。心理咨询师根据临床案例总结了有效沟通的方法：
　　1.避免愚见，那些你不得不在真相和人情之间做出的选择是我们所认为的愚见。这两者择其一都是愚见。当我们受到威胁，我们的大脑进入了一种休战模式，我们去思考与选择的能力也随之变低。在有效的沟通中，你是不会让自己身陷于这两难的境地的，所以，问题演变为“如何在告知真相的同时还能保全与他人的友情？”
　　2.对话，把所有事情摊开在桌面上来讲是开展有效交流并找寻解决问题措施的关键。当人们敞开心扉且开诚布公地分享自己的见解，人与人之间的关系会更加亲近，这有助于达成共识。当人们认识一致时，所作出的决定都是好的。另外，人们的参与也会使决定的执行度更高。
　　那我们有哪些技巧可以更好的进行对话呢？心理咨询师认为，首先我们的交流要从心开始，第一步是转变 “你认为那些阻碍问题完美解决的人是个麻烦” 这个想法。即便你的想法是真实的，那唯一能改变的人只有你自己。从心开始意味着无论什么事情，你都用正确的动机去开始与他人的讨论并且始终将你的注意力集中在正确的动机上。你尊重所有与你的讨论相关的对象并且渴望去理解他们的观点。在他们的观点中，你认同并接受那些正确的想法。其次，我们要学会用眼神交流，因为我们的眼神可以表达很多的内容，学会用眼神及肢体语言去为对话营造一个安全的环境。

　　上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 Sunning 选编