超限效应带给我们的思考

　　美国著名作家马克・吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。过了10分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定1分钱也不捐。等到牧师终于结束了冗长的演讲开始募捐时，马克・吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘子里偷了2元钱。
　　这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，被称之为“超限效应”。
　　超限效应在职场中也常有发生。比如你在给顾客推销产品的时候，起先你对产品额概括性介绍，让顾客很满意，但是因为没有观察顾客的肢体语言，忽略了顾客想要提问的环节，还是一味地在那里说啊说。之后顾客　　把原本的满意变成了不满意，产品没有推销出去，还让自己的情绪低落到谷底。
　　所以超限效应告诉我们无论做人做事，底线很重要，超过了这条底线，想要挽回一些什么就变得很难很难。
　　在家庭关系中，如果因为孩子做错事情，爸爸妈妈就用打屁股的方式来教育，久而久之，孩子会觉得，反正做错事情就是一顿屁股挨打，也没有什么大不了的，会让孩子做错更多的事情；父母不恰当的教育会让孩子产生逆反的心理。这样是心理学上的超限效应。
　　超限效应给我们的其实如下所示：
　　1）以自我为中心；好像教堂里的牧师不做观察地喋喋不休；好像职员再给顾客推销产品时的滔滔不绝；
　　2）没有注意方式、方法；任何问题都不是问题，他们只是方法问题，作为心潮心灵花园首席咨询师顾歌老师的座右铭，已经传播倒了每个访客身边。他们都用积极的态度寻找解决往年提的办法；
　　3）没能注意“度”的把握；就好像推销产品时候的不察言观色，没发现顾客要提问的缓解着实是很亏的。
　　4）没有换位思考。其实这一条和把握“度”的观点差不多，就不要老自言自语，没有反馈的说话是自言自语，自言自语的结果是什么，吓跑客人。
　　希望大家通过这篇文章了解到心理学上所说的超限效应，面对一切都能够张弛有度。
　　上海心潮心理咨询中心 顾歌工作室/心灵花园 选编