EAP：企业员工常见问题与管理层对策

　　家庭问题与工作问题是主要的咨询主题。员工的心理状况归纳为以下几方面：
　　1.家庭问题产生的压力源。
　　高房价带来经济压力，年轻的恋人或小夫妻由此产生矛盾，给员工带来情绪困扰，严重的甚至影响工作；
　　年轻父母忙于工作，疏于对孩子的管理和沟通，由此造成家庭问题，带来情绪压力；
　　中年夫妻因为孩子教育，抚养老人的问题产生家庭矛盾；
　　夫妻因为第三者问题产生矛盾。
　　2.职业压力方面存在的问题：
　　重复性工作以及高工作量造成了职业厌倦；
　　老员工进入职业平台期，对职业发展产生迷惘；
　　上下级或同事关系不融洽带来的心理压力；
　　针对以上问题，心理专家给出如下建议：
　　1、关注员工，加强沟通
　　人无完人，每个人人的行为方式、人际关系模式、工作态度等都与成长环境息息相关，同时也存有心理动能方面不足的问题。建议管理层及人事部门多关注员工，加强团队沟通及跨部门沟通，创建和谐、顺畅的沟通环境，良好的协作氛围，倡导员工快乐工作、快乐生活。
　　2、员工心理资本提升培训
　　员工的工作表现瓶颈往往并不来自于工作能力的缺陷，而来自于心理资本的欠缺。建议公司管理层进行针对提升员工心理资本的培训，帮助新老员工调试身心，建立正确的职业目标，渡过迷惘期。
　　3、关爱女职工
　　女性的情感细腻丰富，特别是处于孕期、哺乳期和更年期的女性职工更需要获得家庭与工作单位的支持，否则会感觉焦虑不安抑郁愤怒。建议管理者在公司多开设关爱女职工的心理活动，帮助她们稳定情绪，平和心境。
　　4、建立企业内部的心理健康环境
　　采用一系列方法，唤起企业内部关注心理健康的氛围。包括正在进行的心理咨询热线和面询的宣传，心理健康的定期讲座。还可以建立企业内部宣泄室、组织企业运动会、倡导工作之余适当休息，建立压力释放的有效途径。
　　5、增加员工的幸福感
　　通过以上一系列方法，让员工感受到企业领导及人事部门对他们的关注和关心，不仅关心他们在工作中遭遇的压力，也关注他们从生活和家庭中带来的压力。帮助员工正确的认识压力、面对压力、将坏压力转化为好压力，让员工衷心感受到“工作是幸福的”，增强企业忠诚度，与企业共同成长。
　　上海心潮心理咨询中心　顾歌工作室/心灵花园　吉小丽原创