如果我们想交朋友，就要有最热诚的态度

　　多年来，我一直想知道朋友们的生日，怎么办呢？我当然是不会相信星相学上的话，可是我见了朋友还是要问他们是否相信人的生日与他的性格个性有关？然后我借机记住他的出生年月日。回家后，再写在一本生辰簿上。每年的年初，我把这些生日写在我的台历上，到了有人生日那一天，我就发给他一封贺函，或是贺电。当那人接到贺函或是贺电时，他是多么高兴，我是全世界上让他们记忆最深刻的人了。
　　如果我们想交朋友，就要有最热诚的态度。有人打电话给你，你也应该热情悦耳地说上一句：你好！现在有很多公司在培训接线员。下一次我们打电话时，也应该记住这个。
　　这种哲学运用在商业上有效吗？我可以举出很多例子来，可是不愿意太费时间，只举两个例子来。
　　看似对平凡的人的关心，让新泽西的一位业务代表挽回了一个客户。这个代表在报告中说：
　　几年前，我为强生公司在麻省寻找客户，其中有一个是一家药品杂货店。每次我去店里时，都要和柜台职员寒暄几句，然后再去见店主。一天，店主告诉我不用再去了，因为他不想买强生的产品，他们的许多活动是针对食品商场和廉价商店，这损害了他们小药店的利益。于是我只得离开，在外转了几小时后，我决定返回店里，把公司的情况跟他讲清楚。
　　走进店里时，我同平常一样和柜台员工打招呼，然后进去见店主。谁知店主见到我很高兴，并笑着迎接我，还订了比平时多一倍的货。我很吃惊问他是什么原因。他指着柜台上的一个男孩说，在我离开后，那个男孩告诉他，说我是少数几个会同他打招呼的推销员，他认为我们值得和他做生意。店主听了很感动，从此成了我最好的客户。由此我永远铭记，推销员的首要素质是学会关心别人。
　　还有另外一个例子。
　　费城的奈佛先生一直想把燃料卖给一家大型的连锁店，但这个连锁店却一直从外地进货，而且运货恰好从他办公室前经过，他大骂这家店，却还是搞不懂他们为什么不愿买他的燃料。
　　他接受了卡耐基先生的建议，参加了他们举行的一场连锁店的广布对国家弊多利少的辩论会，奈佛先生参加的是反方。由于要为连锁店辩护，他便拜访了那位他看不起的经理，说明了来意，告诉他：“我不是来推销的，是想请你帮个忙。我来找你，是因为我想不出还有谁能提供更好的事实。我想赢得这场辩论，对你提供的任何帮助，我将感激不尽。”
　　他原本要求这位经理只抽一点点时间，所以经理才同意，谁知他们整整谈了一个多小时，经理还请来一位曾写了关于连锁店书的主管，并写信给全国连锁店公司，帮他要来一份有关这个问题的材料。他们的谈话让他也明白了许多意想不到的事，改变了他的心态。
　　“在我离去的时候，他送我到门口，拍着我的肩膀，祝我得胜。并且要我告知他辩论的结果。”最后，他说：“春天你再来看我，我愿意买你的一些燃料。”
这真是个奇迹，由于我对他们连锁店的关心，使他转而关心我的产品，因此在这两个钟头里，我达成了几年来所不能成的事。
　　关心别人与其他的人际关系原则一样，必须付出真诚。双方都应如此。关心他人是双向的，两者皆受其益。
　　心理咨询师认为真诚地关心他人，你的微笑价值百万。おお
　　上海心潮心理咨询   顾歌心理咨询团队/心理咨询师   Coco选编