领导要避免的三个大坑（三）

　　欺凌弱小
　　我们知道恃强凌弱的破坏性本质，因为我们所有人这辈子都被欺负过，我们知道那种感觉并不好受。事实上，我们每个人也曾经欺负过某个人。如果你打算否认，那你需要认真地回忆一下。有的人欺负人的次数高于其他人。有些管理者深谙此道。遗憾的是，掌握大权的人会面临更大的诱惑去恃强凌弱，因为这是令他人服从的一种手段。问题在于，如果组织里只有服从，那么其目标就难以完成。
　　组织中的欺凌行为不只限于语言上的辱骂或激烈的身体语言，也有可能是某些顽固的管理者过于执着于自己的方案，从而完全不理会其他人的想法或忧虑。
　　如何避免？
　　下面这些经验能弱化领导者欺凌他人的倾向：
　　问问自己是否希望被人用这种方式对待。心理咨询师告诉你，只需应用黄金法则（GoldenRule）就好。
　　观察其他人的反应和身体语言。如果你吼叫着下命令时他们有畏缩或者向后退的举动，那就说明你的做法太强势了。
　　积极寻求反馈。听别人指责你“欺负人”是需要勇气的。你应当主动要求人们给出这样的反馈并注意倾听。
　　语气柔和一些，语速放慢。冲着人吼叫会让他们觉得被欺凌了，即使这并非你的本意。如果你情绪激动，与其提高音量，降低一些反而更好。
　　经常询问他人的看法。如果管理者能借助他人的认知，而不是急于让对方接受展示自己“精明”之处的决策或既定方案，他欺凌他人的可能性会更小。
　　开口之前三思。思考一下，你的命令能让员工心悦诚服地接受吗，还是只能获得暂时的服从？你这样做是否对组织文化有利？
　　少用绝对化的说法。“你从没做对过一件事”这样的说法不可能是真的。改变绝对化的说法，多说些理由。
　　多听，少说。在你冲着别人咆哮的时候，不可能听得到他们的理由或观点。听听他们的想法；别打断。
　　别攻击或辱骂弱者。知道谁胆小不敢还击不等于你就该去碾压他们。这只能暴露出你自身的软弱。
　　自撰墓志铭。考虑到你与身边人的关系，在你去世后，你希望在他们心中留下什么样的印象？
　　人类有能力去实际调整自己的行为，从而培养更战略化的思维，并开展不仅符合眼前利益，更能符合长期利益的活动。体贴他人能创造相互信任且可持续的组织文化。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编