如何应对闲话？

　　以下是十种关于闲话的规则：
　　（1）每个人都会说闲话，即使只听不说，也等于参加了闲话的传播。
　　（2）没有人怀疑闲话的真伪，大家都假定闲
话是真的。
　　 (3)闲话越恶毒，传播得越快。
　　(4)你越是告诉大家闲话是假的，大家越是认为闲话是真的。莎士比亚说过类似这样的话：如果抗议得太强烈，只会让人相信闲话里有真实的部分。
　　 (5)很多重要决定都是根据闲话做出的。
　　(6)在所有的信息传播形式中，闲话是最容易被曲解的一种。
　　(7)男人跟女人一样喜欢说闲话。
　　(8)人们传闲话常常是为了保护自己的声誉，可以把别人的注意力从自己身上转移到别人身上。
　　(9)闲话越卑鄙，越恶毒，受害者知道得就越晚。
　　(10)闲话在气氛神秘、明争暗斗的环境中更容易泛滥。
　　虽然闲话的规则有10条，但是对付它的心理学招数只有一个。就是跟我们的所熟知常理正好相反。
　　你听到闲话，第一个反应也许是毫不含糊地反驳一番。然而，反驳或者否定闲话，是对付闲话的下下策。你一反驳，说闲话的人就会立刻感到不安，把你对闲话的驳斥当做对他个人的攻击。所以，除非有人先提出来，你自己千万不要先提起闲话。根据信息处理的理论，否定闲话的同时，会让别人想起闲话，从而使别人更相信闲话。多听几次后，别人就更以为闲话是真的了。
　　心理咨询师告诉你，对付闲话的心理学的招数就是：直截了当地否定闲话，同时提出自己对有关人或物的肯定态度。这个方法非常有效，一方面改变了交谈内容，一方面提出了对闲话的怀疑。有关“抗闲”策略的一项研究表明：如果强调闲话所涉及的人或物的优点，就可以把闲话扼杀在萌芽状态。有人散布你朋友的闲话时，你应该引导说闲话者谈论那个朋友的优点。比如，有人说比尔挪用公款，你可以回答说，“不可能，他不是刚被评为本月最佳职工吗？”又如，有人诽谤你们公司，你就设法把谈话引开，谈论公司的研究和市场部所取得的成绩。
　　你可能会问，效果何在？起码，面对闲话时，你可以利用心理学招数，帮助正义战胜邪恶。如果闲话符合事实，那么迟早会真相大白；如果闲话是无稽之谈，那么你就可以在它造成危害之前，把它消灭。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编