经济心理学：为什么你会记住某些产品？（二）

　　峰终定律：个人如何记忆某段经历的首要预测因素是――最极端的时刻和临近结束的时刻。在重复的实验中，病人对痛苦的总体评价是和最后几分钟内的平均痛苦以及所感受到的最大痛苦最紧密相关的。
　　过程时间忽视：某段经历的持续时间并不是个体总体评价的考虑因素。考虑到我们很容易把时间长度与价值混为一谈（如，认为3天的假期总是比2天的假期更好！），这一发现是非常令人兴奋的。
　　这一发现对科技产品意味着什么呢？
　　把一件事做到极致。
　　如果极端体验将会驱动用户对你产品的记忆/看法/立场，那么你最重要的点是把某件事做的非常，非常好，从而创造这一正面联想。这个观点已经以许多不同的方式被提到过。虽然不少投资机构的创始人都撰文表达过在创造一个新产品时，新产品要比原来的产品好上10倍以上，但直到看到卡尼曼的实验我才知道这一点为什么如此重要的证据。
　　许多公司仅在某个产品类别（向消费者）传递极致的体验就是很好的例子。Uber（译者注：美国豪华打车应用，于2014年6月登陆中国。国内类似的企业有“易到用车”，）、Kindle以及Instagram无疑就属于这一类企业。Uber为消费者传递从A到B快速、可靠的运输服务；Kindle为读者提供极致的阅读体验；而 Instagram仅仅关注于照片并创造最佳的拍照和分享体验（只做好一件事）。
　　心理咨询师点评：为什么那么多的广告摆出“雷不死人不罢休”的架势？就是广告设计者们知道，越是雷人的行为，越容易被人记住。而过程时间忽视效应告诉我们，假期的长短不会影响我们回忆时的快乐程度，只会影响我们放假前的心情。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室） 选编