面询中的非言语信息（1）

　　正确把握非言语行为并妥善运用，是一个优秀咨询师的基本功。
　　非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是来访者想要回避，隐藏，作假的内容，借助于来访者的非言语行为，咨询师可以更全面地了解来访者的心理活动，也可以更好地表达自己对来访者的支持和理解。
　　一般情况下，一个有的非言语行为所暴露的信息应该和言语表达的意义是一致的。然而，两者有时也会出现不一致，求助者说他多么热爱他的集体，然而与此同时却下意识地摇摇头，嘴角涌起一丝嘲笑，从而否定了他自己的言语。一个母亲诉说好的儿子是如何不听话，打架，尽给自己添麻烦，然而她的脸上一直带着一种欣赏般的微笑。
　　我们来看一下下面的案例。
　　一位被诊断为神经衰弱的女来访者，对心理咨询师诉说自己是入睡困难，总感到心神不定，怕这怕那，其实并没有什么危险。当了解她的人际环境时，她谈到了她的男朋友，变到她对男朋大圣是如何爱慕，倾心，而男朋友亦是多么喜欢疼爱她。讲到他们不久后将结婚，她还说男朋友已在联系出国等等。她叙述时，脸上常常带着激动的神情，不时露出笑容。然而细心的咨询师却了现有几次她的眉头紧皱了一下，尤其是谈到男朋友对她怎么好时。当她谈到不久以后就要结婚时，眉头快速地抖动了几下。这一不协调引起了咨询师的重视，觉得这皱眉背后可能有什么文章。
　　咨询师细细询问她与男朋友各自的情况，后来又了解了她的家庭背景，事情才渐渐开始明朗起来。她从小就和母亲相依为命，因为在她6岁时，她父亲和另外一个女人去了国外。她母亲从小就给她灌输了一些男人不可信不可靠的思想。当她和男友开始考虑结婚事宜时，她开始失眠，开始感到不安，她也说不清为什么。之后这种情况越演越烈，等到她男朋友开始联系出国，并且颇有进展时，她的一系列症状就表现得非常明显了。
　　这个案例如果仅仅是通过网上咨询的话，可能总是不得要领的，咨询师不知道从什么地方着手进行询问，来访者也越来越觉得困扰，但双方都不知道问题出在哪里。
　　这只是其中一个例子，还有很多类似的情况，也是需要咨询师进行观察，才能发现一些端倪的。
　　面询的意义就在于此！
　　上海心潮心理咨询中心/顾歌情感俱乐部 选编