经济危机时期的幸存者综合症

　　倾诉女主角：洋洋（化名），27岁，公司行政经理
　　来访者洋洋，一个外表清秀的女孩，某外资公司行政经理。随着国际经济形式的下滑，洋洋所属公司中国区近半员工被裁，幸运的洋洋被留下了。但幸运的她却一点都不开心，反而更加焦虑、烦躁不安。带着疑惑，洋洋走进了咨询室。
　　工作努力自信满满
　　最近我总是感到很紧张、焦虑不安，睡眠质量很差，食欲也不好，白天浑浑噩噩，注意力很难集中，工作总出差错。这种状态已经持续很长时间了，真不知道再这样下去，我会不会突然崩溃掉。洋洋一进咨询室就打开了话匣子。
　　我2004年大专毕业后很轻松地找到了第一份工作。工作期间，我顺利地把本科毕业证拿到手了。随后，公司的一纸调令把我调到了昆山，本以为拿到了本科文凭一定能升职加薪，谁想调到昆山刚成立的分公司继续做文书，感觉郁闷。三年在同一个岗位上没有任何发展，继续下去还有意义吗？思量再三我决定辞职。
　　去年3月，我顺利进了现在这家贸易公司做行政经理。这家公司各方面都令我满意我打算好好努力做出一番事业。
　　好景不长，下半年受国际经济形势的影响，公司订单逐步减少，公司上下人心惶惶。不少同事开始为自己找新东家。
　　去年12月份，有几位同事主动提出辞呈，转投其他行业，看着他们谈论起新行业的兴奋劲儿，我心里有种说不出的感觉。嫉妒？佩服？不舍？茫然？我真的说不清。我和大家相处得还不错，但有时内心也会很阴暗地认为，多走几个才好，或许能让自己更安全。
　　去年12月中旬，不少同事在议论，说公司裁员名单已经确定了，周一例会上会公布。那一周可真不好熬，天天茶饭不思，担心的就是如果失业该如何度日？月光族的我，除了满橱的衣服，存款还没拿零花钱的中学生多呢。
　　周一的例会果真公布了裁员名单。有5位同事名列其中，即使幸运留下的员工也要减薪。行政部三人就留了我一个。我自嘲道：“呵呵，她俩走了，我不就成了光杆司令了嘛。”那晚，我失眠了。
　　被降薪的我压力一下子大了许多，少了两个好帮手，凡事都要亲历亲为，真的很不适应。工作量是之前的三倍，我常常手忙脚乱，差错不断……
　　按道理说，我没有被裁应该开心才对。比起那些被裁的同事，我是幸运儿。虽然减薪“降职”了，但总比再去找工作安稳。我也认为自己应当心存感激，但却发觉自己比之前更焦虑了。
　　留下的同事们一个个像冰冷的机器毫无生机，老板也是满脸愁云，苍老憔悴。
　　我挺烦恼的，因为最近一周时间，我已经出错三次了，虽然都是小差错，但还是令我很不安。这两天我做梦总梦到旧同事，他们说我没勇气，不够朋友，不和他们同甘共苦。醒来后我很想给他们发条短信问候一声，又怕被他们认为我是假惺惺。
　　我也不知道下一个被裁的人会不会就是自己。公司能否熬过今年，我不知道。做行政工作经常需要请示老总或向老总汇报工作。但我现在非常怕见老总，见了老总就结巴，话都说不利索，满脸通红，紧张得不行。尤其是最近老总电话打过来，让我去他办公室时，我会紧张到腿软，呼吸困难，手脚发抖。说不准明天被叫进去我就被裁了……
　　有时想想与其这么累，真不如主动辞职，彻底给自己放个假。但我想不出怎么和父母讲，更重要的是失业的压力我真的不敢去想……

　　心理小贴士：幸存者综合症
　　社会经济形势的起伏势必会影响一些企业的运营发展，当经济形势低迷时，整个职场都会面临被裁降薪、岗位调整等变动。看着周围熟悉的面孔被炒回家，职场处于一种焦虑不安的状态中，没有被炒的“幸运儿”们并不比被炒者开心，他们因为焦虑的情绪不能散去而患上了“幸存者综合症”。“幸存者综合症”属于焦虑症候群，主要反映在一个群体中“杀鸡给猴看”的那些“猴”们。
　　幸存者综合症具体表现为当事人常常会持续性地感到莫名其妙的担忧、坐立不安、手脚发抖或心跳加速，同时伴有出汗、口干、嗓子发堵、胸闷气短、呼吸困难、恶心呕吐、头晕、全身尤其是两腿无力等症状。他们的情绪反应的强烈程度与实际生活中的现状很不相称，在旁人看来他们的担忧和紧张是毫无必要的，至少是太过分了，但他们却控制不住自己，无法摆脱精神上的痛苦。

　　顾歌支招：如何面对幸存者综合症
　　如果你不幸患上幸存者综合症，首先，要审视自身的不良情绪，在认知上要知道现在自己的心理出了些状况。其次，要知道幸存者综合症是一种焦虑症状。面对焦虑选择消极逃避只会适得其反，而是要及时进行自我调节。
这些幸运者一般会出现以下身心特征，其中包括：
负面工作表现：工作不安全感上升、工作满意度下降、对管理者失去信任、心理契约和组织承诺变得空洞、不清楚自身的角色定位、疲于应付增加的工作量、创造力衰退等。
　　身心状况困扰：过去研究显示，幸存者中43%的人有人际关系方面的困扰，38%的人家庭生活变得更为紧张。此外，还包括脾气变得暴躁、沟通能力变差、无法准时完成工作、请病假时间增加、失眠、专注力变差等。
　　不良消极情绪：幸存者会出现缺乏安全感的焦虑；挫折感及不满；悲伤和内疚；不公平感、背叛和不信任等负面情绪。
　　所以，若不妥善处理这些裁员的后遗症，则容易对公司造成许多不利的影响，一篇研究发现，裁员后幸存者因工作量剧增而压力狂飙，在裁员后的4－6个月左右，出现请假增多和跳槽激增的状况。另一篇研究对一些公司的调查发现：裁员后半年，主动离职的员工，竟达到被解雇人数的5倍之多。
　　因此，“幸存者症候群”会大幅重挫员工的情绪生产力，裁员后，该走的是走了，但不该走的却病了，甚或最终也自己走了，当然对企业的长期发展大大不利。
这时，幸存者要缓解因“幸存者综合症”所引起的“并发症”：
首先，保持沟通渠道的通畅。裁员发生时，应采用多种方式，保持沟通渠道的通畅，充分把握身边的亲人、朋友及至网友，随时拨打企业开设的EAP热线等，让直接的沟通来分散和减少不必要的心理负担及猜疑。
第二，积极阅读或参与一些技能课程。研究发现，裁员后，只有不断提升自我管理和技能的员工，才能更快适应裁员后新体制，同时自身对企业的满意度及组织承诺也会因自我能力的提升而提升，理由就是自信可以很好的摆脱幸存存综合症。
　　第三，加强自我了解，并深入对内心焦虑的认知及处理。比如一些员工总是担心，担心的是什么；如果担心的结果到来有没有其他应对渠道，如何避免成为所担心结果的牺牲品；这样的担心有多少是真实的，有多少是非理性的等。这些想法都要象做题目一样，列在纸上，把所有的可能性都写上去，然后做比较和评估。而研究证实，绝大多数人都会被自己的恐惧想法所“吓”到，如果我们理性思维能更快地被调动，比如去思考我列的这些问题，恐惧心理很快就能被冲淡甚至消失。不信你试试？
　　文/上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）首席心理专家 顾歌
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