离开心理学就没有管理

　　管理说到底就是心理学运用，离开心理学就没有管理，因为心理学是研究人的心理和个性特征发生发展规律的科学。管理的对象是人，只有在管理中运用心理学，顺应人心，才能把企业管理好。那么，在管理中如何运用心理学呢?且看心理咨询师的分析。
　　一、管理从尊重人开始
　　尊严，在日常生活中每个人无不涉及。在任何单位里，处于弱势的下属很自然地会对上司有敬畏之感。上下级之间出了问题，聪明的上司更多的应该是沟通和对下属的宽容，而不是权术，由职位产生的权力换不来员工的真正尊重，特别是对知识类员工而言，有真才实学和个人魅力才会使人发自内心的崇敬。很多人一旦成为高高在上的管理者后，更多的是一味地要结果，而无暇顾及尊严和需求，也就不会去费心激发热情，凝聚人心了。
　　二、管理要尽可能满足需求
　　白居易诗云：“卖碳得钱何所营?身上衣衫口中食”。不论多么崇高的理想、伟大的目标，我们都得穿衣吃饭。在人的基本需求没有得到满足的情况下，人是很难有更高追求的。最著名的人类需求分类说就是马斯洛的需要五层次理论，这五个需求层次依次为生理的需要、安全的需要、交往的需要、归属的需要、自我成就的需要。那种动辄罚款、扣工资的做法非常不得人心，不仅不利于管理水平的提高，相反还可能导致员工离心离德，降低工作效率、破坏工作成果。
　　三、管理要激发热情凝聚人心
　　每个企业都希望员工敬岗爱业，这无可厚非，问题是如何吸引员工敬岗爱业?有的企业每天把员工拉到大马路上唱《感恩的心》，风雨不改，企业不为员工着想，没有让员工感动的举措，员工感从何来?凝聚人心的管理必须遵从人心人性。一个管理者无论何时何地都要善于察言观色，发现员工情绪不良，一定要“嘘寒问暖”，排除员工苦恼、化解员工忧虑。单个员工情绪不佳，还好解决，如果群体情绪不佳，特别是出台影响多数人利益的政策或规定时，管理人员一定要慎之又慎，防止对立情绪升级。
　　四、管理要给人归属感
　　认同感，是指人对自我及周围环境有用或有价值的判断和评估。人是群居动物，心理学研究表明：对人的惩罚最痛苦的不是肉体的折磨，而是把人与世隔绝。人都有归属感，都渴望被认同。这无疑给管理带来了极大便利，只要企业组织事先制定好了游戏规则，并且这套规则得到了多数人的认同、行之有效，它就可以发挥巨大的管理作用。遵守游戏规则的人可以从组织中获得更多的报酬、激励和认同;反之，会受到组织的惩罚和抛弃。
　　五、管理要给人表演的舞台
　　人的上进心与植物林木一样，都想出人头地。企业也一样，是聚集众人的组织，完全可以营造人人成长的空间、提供人人表演的舞台。企业给每一个岗位都提供支持和服务，在每一个岗位员工做出成绩来的时候，都给予及时的鼓励和奖赏，员工就会以更大的热情和精力投入到工作中来。
　　心理咨询师分析，在管理中运用心理学，尊重人心人性，将心比心，综合方方面面，充分考虑管理者和员工的特点，具体问题具体分析，灵活多变才能让员工信服，才能成为一个合格的管理者。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编