管理心理专家分享管理经验

　　每一个企业都会有管理者，而管理工作到底是在做什么?如何具体化到细节?如何与业务完整地结合?下面是一位管理心理咨询师与大家分享自己的多年管理经验。
　　管理没有量化的工具，报表就是最基础的管理;管理有时务虚，却也很务实;管理是平衡的艺术，平时可能不关心，当你需要时就能看出它的巨大价值;管理不可能面面具到，有时需要授权，有时要抓大放小;管理最大的问题就是管人，员工需要不断被激励… 这些感悟，有时会在我脑海闪现，但从未认真体系地去梳理过。我亲爱的同事们，不管你怎样去看待管理，千万不能对她轻视甚至于不屑!在你体会领导的意图和认真执行时，你其实就已经是一名合格的管理者。
　　管理可以有两个方面：一是团队建设;二是业务管理。
　　所谓管人，就是和大家一起制订游戏规则并保证其执行能力，也包括公司制度和上级领导要求的认真解读。这个游戏规则需要不断和你的团队成员去传递及加强，管理者应该是最熟悉此规则的，当身先士率、以身作则、言出必行、令行禁止。如果你自身很熟悉规则又执行地很好，就会行成号召力，即你们所谓的“气潮。要做好这个其实不容易，管理者需要对公司文化及价值观的极度认同，对其它部门的合作与包容，对上级领导的无条件信任!所以我们经常讲中层管理者，往往具有两面性，在公司面前代表员工的利益，在员工面前代表公司价值观，而你的任务就是平衡好两者的关系。
　　所谓管事，就是体现你自身的业务能力，管理心理咨询师分析，中国人的管理和西方不同，认同能者为师，能者才能当领导。要让你的员工对你信任信服，必须表现出一定的业务能力。在我们一线经理上这点尤为突出。对于业务能力，我不多说，大家都是从一线摸爬滚打出来，都有一定业务经验。你所需要的是，把你的优势充份地展现出来。有一点要引起注意，员工有不同意见时，我一般不去强势去压员工的业务细节，大家可以沟通讨论;如果你认为员工是对的，就按他说的做，不要在意所谓领导的所谓自尊和面子。记住，你的“面子”不重要，项目没有达成预期目标，那才没面子!“你按我说的做就好了”，“你怎么这么笨”，这些话我很少讲。同时，我认为，管理者在业务上更象一个项目经理，整合合适的成员和资源，让合适的人作合适的事情，自身去弥补整个团队的最短板，都需要你对业务比较深的认识和能力。比如，去年在南山分部时，我很多时候“扮演”售前和实施顾问，因为缺乏;今年则常做大项目经理，都是因为团队缺什么，所以我去做什么。虽然做得不是太好，但我这有这个意识，方向还是对的。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编