工作中建立信任是关键

　　在工作单位中，建立信任的桥梁是很关键的，如果信任出现问题，会影响工作的进行同时也会影响着大家之间的关系。而领导人该如何创造、维持信任?职场心理咨询专家提出了四个要素：
　　1、坚定：无论遇到什麽反常的事情，领导人始终一以贯之，不会半途而废，务必坚持到最后。即使必须有所改变，也要把理由沟通清楚。
　　2、一致：领导者言行一致，绝不会说一套做一套。
　　3、可靠：关键的时刻，领导者随时都在。在重要关头，他们已做好准备帮助员工。
　　4、诚信：领导者一定要兑现他们的诺言和约定。
　　除了这四项，史丹福大学管理教授苏顿在《好老板，坏老板》一书中，还提出了第五项要素
　　5、担当：领导人要扮演属下的挡箭牌，帮他们撑腰。你能挡住外部干扰，让部属专心做事吗?你有勇气为了保护属下，而反抗高层的愚蠢指令吗?肩膀够硬，属下当然信任你、跟定你!打造信赖环境的方法。
　　信任很难建立，却很容易流失。所以，主管应该为团队打造容易信赖的环境，让员工建立对主管的信任，以及对自我能力的信心。管理专家贝尔克和托普琴克建议，不妨就从以下的做法开始：
　　多与团队成员分享组织、部门的愿景。这麽做可以让他们看清楚目标是什么、他们可以怎么做来达成这些目标。
　　给部属清楚的指示。让他们知道你能掌控全局，让每件事都按部就班进行。
　　多与部属分享自己成功与失败的经验。这麽做，能让团队成员对你的感觉更真实。
　　从与每个团队成员的谈话中，认识每个人对工作的期待。而在这麽做的同时，你也展现了自己对他们的关怀。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编