有心理障碍的人不讲道理、违背逻辑，有的乐而忘忧，不顾及给周围人带来的消极影响，有的从无理取闹、激怒他人中收获快乐。无论哪一种方式，他们都把简单的事情复杂化，制造冲突，最糟糕的是产生压力。
你的管理情绪和面临压力时保持冷静的能力直接关系到你的外在行为。一项在十余万人中进行了心理学调研，发现90%的优秀人才在身处压力之下善于管理情绪，保持冷静，理性思考。他们最强大的天赋之一是能够做到不受有心理障碍的人影响。优秀人才拥有圆润的处理策略――与那些有心理障碍的人保持距离。以下就是心理咨询专家总结出的几条建议。
□确立限度（尤其是对付爱抱怨者）
爱抱怨者和消极的人令人讨厌，因为他们沉湎于困境而非关注和寻求解决方法。他们想要其他人也加入“同情聚会”（提醒人们注意不幸遭遇）以让自己好受些。对于聆听抱怨者的话语，人们常有压力，因为聆听者不希望自己被认为无情无礼，但是，在怀着同情心洗耳恭听和卷入他们的负面情绪的漩涡还是有精细的界线的。
□不让精力在冲突中殆尽
成功人士懂得养精蓄锐伺机再战的重要性，尤其是当对手是个有心理障碍的人时。在冲突中，未加抑制的情绪让你坚定立场，在一场你可能严重受伤的战斗中决不妥协。如果你能读懂自己的情绪，并且作出反应，你便能够明智地选择自己的战斗，仅在时机合适时坚定自己的立场。
□对自己的喜怒哀乐保持清醒
维持情感距离需要意识。如果你察觉不出一个人何时会惹你生气，你也就无法阻止事情发生。有时候你会发现自己身处不利情势，亟需重组和选择前进的最佳之道。这是好事，而且你应该给自己多点时间知难而进。设想一下――如果一个精神不稳定的人在街上靠近你，告诉你他是约翰・肯尼迪，你不太可能视若罔闻吧。发现你的同事有疑似背叛的想法时，微微一笑点一点头便是最佳之道。如果你非要去修正他们的想法，那么多给自己些时间，好好谋划最佳方法才会更好。
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□设立界线
这是大多数人往往小看自己的地方，之所以这么想，因为他们跟某个有心理障碍的人工作或生活，无法操控混沌状态。这是个不争的事实。一旦你找到超越、摆脱一个人影响的方法，你将开始发现，他们的行为更具预言性、更容易理解。这也将使你具备理性思考的能力，思考何时何地你必须忍受他们，什么时候你大可不必吞声忍气。譬如，即使你跟某个人在项目团队中密切合作，也不意味着你要按照跟其他队员一样的交流模式去同他们进行的一对一的交往。
□不让任何人限制他们的快乐
如果你的快感和满足是源于别人的评价，那么你将不再是幸福的主人。高情商的人对自己所做的事情感到满意时，决不允许任何人的观点或暗讽的评论夺走好感。
然而，回避他人对你的看法、不作出任何反馈也是不可能的，你不必将自己与他人作比较，但对他们的意见要有所保留。这样一来，无论有心理障碍的人怎么想怎么做，你的自我价值都源于内在。不管在任何特定时刻人们怎么看待你，有一件事是必然的――你永远都不是他们口中的好与坏。
□不在问题上徘徊，只关注解决方法
你聚焦的地方决定了你的情绪状态。把视线移向你所面对的问题，会助长你的各种负面情绪，让倍感压力，甚至拖延下去。而当你关注那些让自己以及自身所处的境遇变得更好的方法时，你可以创造出产生积极情绪、缓解压力的个人效能感。
谈及有心理障碍的人时，换个角度看，他们如此疯狂如此难以相处赋予了他们能量，又不是给你的。不要去想你那个难以相处的人有多么让人苦恼，相反，转移视线至你要如何对付他们，管好你自己，这样做更起作用，减轻你在与他们交流时需要遭受的压力。
□平息消极的自我对话
你难免承受他人的负面情绪。某个人对待你的方式让你感觉不好无可厚非，但你的自我对话（你对于你的感受所持的观点）可能强化了消极情绪，也可能帮你度过难关。消极的自我对话不切实际、弄巧成拙，它送你跌进难以复返的情感漩涡，无论如何，你必须避开消极的自我对话。
□善用支持系统
企图靠自己解决所有问题很有诱惑力，但却完全无效。心理咨询师建议，对付有心理障碍的人，你要意识到你跟他们走近的不利之处，这就意味着挖掘你的支持系统，获取对于一个相处具有挑战性的人的意见。每个人在工作上和/或工作之外的志同道合的伙伴，支持他们，乐于帮助他们最好地走出困境。在你的生活中寻觅这样的个体，在需要时，努力学习他们的洞察力、向他们求助。像分析境况这样简单的事情就能引导你发现新的视角，大多数时候，旁观者能发现你所不能发现的解决方法，因为他们在那个境遇中不那么感情用事。
□纵观统筹
在这个支持系统焕发光芒前，你将要通过一些测试。在很多时候，你会发现自己在与难以相处的人进行难以取悦的交际中经受考验。幸亏如此，在你练习新的行为举止时，即使失败了，大脑的可塑性还是允许大脑进行塑造和改变。采用这些健康的缓解压力的方法去对待难以相处的人，既能训练大脑更有效地处理压力的能力，又能降低副作用产生的可能性。
上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编
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