心理专家分析 情绪对工作的利弊

    人们都说，保持愉快的心情能够提高工作效率。但是最近的一个实验，给出的答案是，不一定！心理专家指出，心情愉快的确能够刺激创造力，然而，对有些普通的工作（比如跟数据库打交道）而言，心情不佳或者哀伤的情绪反而更有帮助。这项研究第一次提出，就算是积极的情绪，由于工作性质的不同，对工作效率的影响也有好坏之分。
    我们的常识：心情愉悦，工作效率高；负面情绪，工作效率低！
    许多研究表明：一个人心情好的时候头脑处于最活跃时期，思维特别灵敏，做事情的效率自然比平常高出很多来。其实好心情不一定是指兴奋，最好的心情是平静，这是一种难得的精神状态。经济学领域的研究也证明了同样的结果：当一个人的情绪处于“乐起来”的状态，就能充分调动他的主观能动性，以积极的姿态受领任务，以饱满的热情投入工作。哈佛大学一项调查研究证实：员工满意度每提高３个百分点，顾客满意度就能提高５个百分点。
    众所周知，紧张、焦虑等负面情绪能够让人集中精神，使人们只能考虑、只能看到眼前的问题。比如，有个人正被枪指着，自然满脑子都想着眼前的枪，其他什么也想不起来。另一方面，大家都知道积极的情绪能够开拓人们的思维，让他们更具创造力。
    好心情，是我们更容易注意不集中！
    不过，人们还不知道它是否会分散人们对细节的观察力。
    为了解答这一问题，多伦多大学的心理学家亚当安德森找来24个大学学生，将他们分为3组，让各个小组分别听过哀伤、欢快和感情色彩不明显的音乐之后，接受两种类型的测试。其中一项测试要求学生们回想生僻字词，然后测试他们考虑的范围有多广。
    在此之前，已经有不少其他的研究人员做过类似的实验，证明那些听过欢快音乐的人DD确认为心情愉快的人，在回忆生僻字词上，要比其他两组更成功。
    第二项测试中，在学生们面前摆上一字排开的3封信。研究人员要求学生们把注意力放在中间那封信上，忽略其他所有东西，然后测试他们视觉注意范围的宽度和集中在面前事物的能力。
    这一次，相比听过哀伤音乐的学生，听过欢快音乐的学生更容易被两侧的冗余信息搅乱注意力。
    “注意力表现得就像聚光灯发出的一束灯光，”安德森说，好心情扩展了光束照亮的范围，让我们想到更多，同时，在某些程度上也造成了注意力分散。不过，当注意力收拢集中在某个点上，发散式的“光束”就产生了创造力。
    “我很喜欢这项研究，”美国纽约大学的认知心理学家伊丽莎白菲利普说道。哈佛大学医学院的杰里米乌尔夫也同样表示出欣喜之情。不过，他提醒说：“这只是在实验室里，适度地操纵情绪”，以后应该会“在更生动、更现实的情况下”，研究情绪变化的影响。
    上海心理咨询师 选编