群体中的非理性

　　费孝通在《乡土中国》中说：当遭遇发生在快速的社会变迁时代时，人们发现旧方法无法解决问题……那些能提得出办法，有能力组织新的试验的人就会成为“文化英雄”，能获得别人的信任，这种人可以支配跟从他的群众，产生一种权力。费孝通把这种权力叫时势权力。

　　我们这个时代处于一个信仰缺失的时代……老板们都开始思考一个问题：我们这样打拼到底要什么？中国最先富起来的人需要方向，赚钱能解决人的物质需求，但不能解决精神追求。当下的中国缺乏宗教信仰，历史文化传承断裂，人们难以找到共同信仰和价值观体系。这个时候人陷入烦恼就很难解脱，不得不去找人指点迷津，于是给“大师”们留下了操弄的空间。这样的培训课程，经常强调要有大爱，要能利他。这两个概念有积极向上的正面引导作用，这种培训过程中，讲的不是逻辑，而是“相信”，其实就是一种宗教推广的过程。这样的培训，对员工打鸡血、对中高层讲体系、对老板谈信仰，最终成为老板的人生导师和企业教练。

　　人总能保持理性是非常困难的。人在群体中时，往往会屈服群体的力量，放弃自己的独立意志。这一点，在法国人勒庞一百多年前写的《乌合之众》中有深刻的描述。这样的培训课程，很多细节都经过精心策划：整齐宏大的座位阵列、统一设计的仿宗教服装、刻意放大图案的纸板、节奏鲜明的音乐……这些前期铺垫都是通过一系列仪式和符号暗示：现在我们必须进入一个团体，在这种氛围中学员会不知不觉放弃自己的身份，被转为一个新的代号。大师们特别喜欢给熟悉或者不熟悉的学员喊代号，通过代号特征让你遗忘你本来的身份，以做出和你新身份相符的行为。

　　事实上，即使你明白心理学原理，仍然很难抵抗现实中的扭曲力场。勒庞指出，一个习惯于用推理和讨论的方式说明问题的人，在群体中是没有地位的；当面对激奋的群情时，他尤其会生出苍白无力的感觉，因为他意识到他要与之作对的不仅仅是一种错误的行为，还有“多数的力量”，以及贯彻这种行为时的偏执态度。

　　生活在扭曲力场中的人，假如不醒来，在一段时间内一定是快乐甚至无比幸福的。

　　在《乌合之众》中，勒庞已经预见到，在未来时代，说道理已经没用了，需要的是用催眠来代替演说，用暗示来代替雄辩，用文宣来代替法律。不再需要去说服民众，而只要用戏剧的方式去激发他们采取行动。当有人打算用各种社会学说影响群体的头脑时，需要借助“断言法、重复法和传染法”。“群体因为夸大自己的感情，因此它只会被极端感情所打动。希望感动群体的演说家，必须出言不逊，信誓旦旦。”根据勒庞的观察，夸大其辞、言之凿凿。不断重复、绝对不以说理的方式证明任何事情，是说服群众的不二法门。

　　一个好的教学体系应该是开放包容的，允许不同思想来交流和争鸣，才能发现不足，彼此完善。在西方MBA课程上一个常见的沟通模式就是引入“PK”。“PK”和催化，本质的差别就在于是否允许不同价值观体系的争鸣。