经济心理学：为什么你会记住某些产品？（一）

　　要是我能和哪个人在一起坐着聊上一个钟头，然后让他分析出驱动用户使用我产品的动机，那么这个人肯定非卡尼曼莫属（2002诺贝尔经济学奖获得者，演讲者及《思考，快与慢》一书作者）。尽管卡尼曼并未专门讨论消费者技术，游戏或互联网，但他的见解却是实在又可证实的并能直接运用。
　　卡尼曼的一个重要见解就是人类的记忆是明显有偏见的，而且人类的记忆一贯如此。以至于我们需要考虑到两种自我：经验自我（活在当下，充分体验每个细节和瞬间的自我）和记忆自我（将经历精心挑选而保留少数关键的部分并形成对该经历的”记忆”）。
　　可惜让绝大多数传统经济学家懊恼的是，记忆并不是对真实体验的精确反应（如，人们并不是理性地看待某个体验的所有方面）。相反，人类主要基于最极端的高峰或低谷以及最后时刻（如”结果好，一切都好”）来构建”记忆”。
　　卡尼曼是怎么知道的呢？他在多个控制实验中研究了这一现象。有一次，他研究病人在结肠镜检查期间所体验的痛苦水平和所记忆的痛苦水平。每个病人被要求每隔60秒报告一次他们的痛苦指数，从0到10（0=无痛苦，10=无法忍受的痛苦）。他们测试了154位病人，检查时长在4分钟到69分钟不等。疼痛过去之后，卡尼曼让每个人给自己的疼痛感觉再总体评个分。
　　卡尼曼发现，那些疼痛时间更长的人，总体评分反而更低。即最高评分强度和出现次数大致相同的两个受试者，疼痛时间越久的，总体评分越低。
　　心理咨询师点评：比如我们在回忆自己参加的一场演唱会是否精彩时，往往会先想到最精彩的时候是什么样的。如果整场演唱会都是平平常常，没有什么亮点，那么回忆起来也会感到不怎么样，但是如果整场演唱会中有一分钟，大家嗨到极点，其它时候都糟糕至极，那么我们回忆起来还是觉得有些精彩。这就是因为我们的大脑往往只会记住那些最让我们印象深刻的事情。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室） 选编