你知道“二八原则”吗

　　意大利著名的经济学家Pareto提出一个经典的“二八原则”，意思是说20%的客户会为企业带来80%的业务或者盈利。也就是说，当企业对自身客户群中20%的主要客户的需求有一个准确把握的话，就能够保证80%的利润。“二八原则”在工作、管理等各方面运用到，如：
　　一是“二八管理原则”。企业主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。
　　二是“二八决策原则”。抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。
　　三是“二八融资原则”。管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。
　　四是“二八营销原则”。经营者要抓住20%的重点商品与重点用户，80%的销售额来自于20%最优秀的营销人员。渗透营销，牵一发而动全身。
　　五是“二八利润原则”。80%的公司利润来自20%的重要客户，其余20%的利润则来自80%的普通客户。
　　总之，“二八原则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。
　　心理咨询师分析，二八原则还告诉我们，一个人如果抓住了先机，他只需用20%的能量，就可以获得80%的收获。但如果失去了先机，他就算付出80%的能量，也不一定能获得20%的收获。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编