领导者如何做价值判断

　　任何人的思考都很难跳出自己的角度，这是一般规律。因此，在企业内部，不同层级、不同部门的管理者，还有不同岗位、不同经历的员工，每个人在面对一些事情，做出“我认为好坏和对错”的价值判断时，起决定作用的是“我”的角度。
　　而要形成共识，就需要沟通。心理咨询师分析，沟通就是把各种“沟”打通，破除“我执”，解决信息不对称和价值基准不一致的问题。在这个过程中，大家都能换个角度去思考，非常重要。
　　最近听德仁商学院院长于洪泽讲了他和五岁儿子的一个故事，很受启发。他带五岁的儿子去逛北京动物园，转了一圈后，孩子提出一个问题：“爸爸，动物园内为什么没有猪？”爸爸说：“动物园都是珍稀动物，猪不是珍稀动物！”儿子又问：“什么是珍稀动物？”爸爸耐心地说：“珍稀动物就是平时很难见到的动物。”儿子说：“猪也很难见到呀，动物园里就应该有猪！”爸爸一想，是啊，我从小农村插队，天天看到猪，但五岁的儿子整天关在楼房的居室里，他从未见过活的猪，对他来讲猪真的是珍稀动物。于院长接着又说：假如提问动物园为什么没有猪的不是五岁的儿子，而是习近平，我又会怎么想，可能高度关注，反复深思这其中的重大意义。
　　任何一个管理人都不会是全知全能，要凝智聚力，要运用众人的智慧，就一定要听得进不同的意见，学会换个角度去思考。
　　所谓“换位思考”体现在管理实践方面，要求管理者要“以人为本”，决不能“高高在上”。要在尊重员工的前提下，随时从员工角度着想“为什么会这样”，多思考“假如我是他会怎样”，以达到少苛求，多宽容;少埋怨，多理解;少指责，多尊重，有个宽松和谐、积极向上的氛围。
　　李开复说：“讨论是非常重要的。越是有不同观点的人在一起讨论，越能碰撞出更出色的成果。在企业里，你能有一个创意型的，一个技术型的，一个商务型的人在一起工作，成功的概率比三个技术型的在一起要大得多。”当然，前提是每个人都要坦诚地讲出自己的想法，同时，每个人又都能敞开心扉包容别人的想法，大家都去寻求调整和改变的关键点。
　　换位思考要以诚信为基础，以诚相见，坦诚面对，将心比心是良好沟通的第一步，是主雇间无话不说的“心桥”。“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。”沟通中的换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系。
　　有一条管理法则说：“在没有出现不同意见之前，不做任何决策。”这就是审慎决策。现在的可行性分析都是一边倒，不去想有什么不可行的因素，没有从不同的角度去研判，于是盲目行动，不但没有预期的效果，甚至事与愿违，带来损失。
　　心理咨询师分析，一个管理者，换个角度去思考，才能使自己有平静的心态、全面的判断、准确的把握。一个企业内的人，都善于换个角度去思考，才能让团队有和谐的氛围，群体的共识，协同的自觉。这样，不论是个人还是集体，才不会因为自以为是、人心涣散而失去成长的机会，或者采取错误的行动。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编