心潮心灵花园沙龙督导-沟通分析心得

    今晚的心理讲堂是心理咨询师温漫荣老师主讲的《沟通分析》。其实在之前我就看过沟通分析的创始人艾瑞克.伯恩的关于沟通分析的书，比如《我好，你也好》，《人间游戏》等，对沟通分析有些初步的了解。
    沟通分析是一种人格理论，他认为每个人有三个层次的自我状态：父母自我（P），成人自我（A），儿童自我（C），也叫PAC模式。父母自我P和儿童自我C都是反应过去的经验，而A成人自我是所有的资源对此时此地做出的反应。不同层次的自我状态，表现方式和需求是不同的，人们可以在这三个层次随意的的切换。在讲座过程中，老师让我们分别练习以不同的自我对同一句话进行反应，练习中我们不得不停顿考虑一下再回答。然而在实际生活中，我们根本没有进行这样的思考，都是无意识的应对，现在反过来看，很多是交错沟通。

    在这里就顺便插入了伯恩理论中的三种沟通模式：互补沟通、交错沟通和隐藏沟通。互补沟通是指刺激和回应是平行的，双方的自我状态使对方的期待能得到满足，所以沟通是顺利通畅的。而交错沟通是刺激和回应是交叉的，与双方所预期的自我状态不一样，沟通受阻，于是产生不愉快的感受。而隐藏沟通是将自己的期待隐藏在话里，希望对方懂得，如果对方理解并回应，则沟通顺畅，反之就不舒服。
    在工作与生活中，成人之间的理想的沟通方式是AA间的互补沟通，可实际中时常有PC或AC之间的交错沟通发生。那么如何进行改正和调整呢？讲座给了我们简单而又实用的方法，比如：及时判断然后切换到另外一个成人自我状态，使得沟通能进行下去。在此顺便推荐一本书，《人际沟通分析练习法》从各个角度来练习沟通分析，让我们有觉察，最终到随心所欲的使用。
    我记得曾经有人问过这样一个问题，在婚姻家庭中，如何做好一个妻子或丈夫的角色？那么根据伯恩的人格PAC模式，一个好的配偶得同时满足对方三个层次的需求，有时是父母，有时是孩子，有时还是性伴侣。如果某个层次得不到满足，对方就可能去外界寻找。这样我们就不难理解，家里有美娇妻的男人在外面找又老又丑的女人。而在家里过分贤惠，完全像老妈子角色的妻子，丈夫不得不去外面寻找让他们有权威感、又能产生激情的年轻小三了。但是也要注意，沟通得是互补式的哦。
    沟通分析被定位通俗心理学，因为比较容易被大众所接受。希望以后有更多机会听到这样的讲座，并且能介绍给来访者，让他们能自我觉察，改正他们的沟通模式，进而缓解人际关系。
(心理咨询师 邓玉洁撰写)