共情的10大技巧

    具备多年心理咨询经验的专家提出，心理咨询师欲提高自己的同感共情能力，需主要修炼以下十项同感技巧，它们分别是：专注技巧、镜射技巧、判断抽离技巧、微小鼓励技巧、具体化技巧、一致化技巧、开放提问技巧、沉默技巧，复述技巧和支持-再保证技巧。下面详加叙述。
   （1）专注技巧
    所谓贯注技巧，就是指心理咨询师全心全意地关注来访者的态度与技巧。它力图给来访者传递“他与我同在”、“他在专心地陪伴我”的信息，这无疑会给来访者带来极大的心理支持，增强面对困难的勇气和信心。心理咨询过程包括理性和情绪两个部分，其中许多有意义的信息来自来访者的情绪或经验部分，涉及到来访者感到最烦恼的东西。咨询师要想与来访者建立同感共情，最重要的途径之一就是要“听到”来访者话 语中的种种情绪暗示，而这一切只有通过专注技巧才能得以实现。
   （2）镜射技巧
    所谓镜射技巧，就是指心理咨询师要对来访者说话中的情绪做积极的言语或体语回应，达到一致化。就如当一个人在照镜子时，他（她）的一举一动都会在镜子面前反射出来，同感共情的镜射技巧也要求心理咨询师对来访者的情绪反应作及时的反馈回应。这种回应包括言语和体验两个方面。
   （3）判断抽离技巧
    所谓判断抽离技巧，就是指心理咨询师要在谈话中，尽量走出自我的参照框架，进入对方的内心世界，以不对来访者的非理性思维做简单的是非评断。由此，判断抽离技巧是同感共情的具体实施，其目的在于与来访者“将心比心”，以尊重换信任，以理解促反思，终而帮助他认识、反思并摆脱其非理性思维与习惯。
   （4）微小鼓励技巧
    所谓微小鼓励技巧，就是指心理咨询师要在倾听来访者说话过程中，不断对来访者的言语与体语表示予以简单、明确的鼓励。这种鼓励可能是一句短语，如“不错”，“说下去”，“请继续”等;也可能是一种口气的表达“”，如“嗯哼”、“嗯-”等；或是一个简单的微笑、点头、手势动作等。其作用都在于推动来访者继续其叙述或宣泄，以巩固咨询关系。
   （5）具体化技巧
    所谓具体化技巧，就是指心理咨询师要在与来访者交谈中，不断要求他（她）具体描述、谈论其对某人、某事的看法与感受。例如，针对来访者的叙述，咨询师可多问“你可否说的具体些？”或“你可否举个例子？”之类的问题来帮助来访者理清思路。此外，不要对来访者的话语做是非判断，少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话，而是鼓励来访者多做自我分析。
   （6）一致化技巧
    所谓一致化技巧，就是指心理咨询师要在来访者面前实话实说，真情表现，并不故弄玄虚，假扮专家。在这当中，咨询师要学会用恰当的方式来表现自己的判断，让来访者知道你真正地理解了他的语言。一致化技巧的运用，在于防止让来访者有被欺骗、被愚弄、被利用的感觉。
    （7）开放提问技巧
    所谓开放提问技巧，就是指心理咨询师在对话中，不断提出那些可以有多种答案的问题，以广泛地获取所需了解的信息。由此，咨询师要在谈话中，巧对来访者的话语提问置疑，多使用开放型提问来推动来访者看到自己平时看不到的问题，发现自己的思维、情感的误区和盲点。
    （8）沉默技巧

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    所谓沉默技巧，就是指心理咨询师在谈话中给来访者提供一个情感独处或认知反省的机会。在具体操作上，停顿5秒钟以上就算得上是沉默。 一般说来，沉默技巧具有两个突出功能：一个是暗示功能，一个是同感功能。前者通常表现为对来访者的讲话及其停顿不做言语响应，以暗示对方继续讲话；后者则通常在学生讲述精神创伤事件或做深入的自我表露时，以沉默来确保其自我宣泄与反省的时间与空间，并表现咨询者对来访者此时此刻心情的由衷理解。
    此外，沉默技巧的运用也通常需要体语的辅助，如点头，注视表情变化等。沉默还可分为思考型沉默与对抗型沉默。其中前者是来访者自我反省的表现，是对辅导的积极反应；后者则是学生对心理咨询缺乏信任的表现，是对辅导的消极反应。对此，心理咨询者要善加区别，灵活应对。还值得注意的是，长时间的沉默容易导致双方的挫败感，特别是面对对抗型沉默，咨询师更要把握好沉默的分寸，不让对方误解自己的同感意图。
    总之，沉默的意义在于交流同感与尊重。适时的沉默可令人感到善解人意，而失时的沉默则可令人感到冷漠无情。
    （9）复述技巧
    所谓复述技巧，就是指心理咨询师在聆听来访者说话中，不断简单复述对方的讲话要点与内容，以确认自己完全明白对方的思路与意图。
    （10）支持-再保证技巧
    所谓支持-再保证技巧，就是指心理咨询师在聆听来访者说话中，不断强化来访者的自我反省、自我改变、自我完善的想法和行动，以减少对方的焦虑，增强自我的信心。
    综上所述，在心理咨询过程中，心理咨询师应该灵活掌握和运用上述十项同感操作技巧，以促进心理咨询工作联盟的形成，并与来访者建立起稳定的咨询信任关系。有必要指出的是，掌握了同感共情的操作技巧并不完全等于拥有了解决来访者心理困惑的能力。
    (心灵花园心理咨询师 沈光磊)

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