如何更好地控制情绪，不「抬杠」？（一）

　　题主好，看得出，题主已经意识到倾听和开放的心态，对控制情绪和顺畅沟通的重要性。不过还是乐意借这个问题，谈谈沟通交流中的 ta 技术（注：Transactional Analysis，沟通分析）。
　　你和老板的沟通，表面上是由于价值观的争执，他觉得问题出现在人身上，你觉得问题出现在制度上。其实深层里其实是沟通中自我状态的不一样。你总结中提到觉得他很自大，交流永远是不平等的，所以总是下意识有逆反心理。这让人似乎感觉，老板在用父母的方式教训你，而你在用孩子的心理逆反老板。
　　ta 技术认为，我们存在三种自我状态：
　　父母自我状态，父母在我们小时候给我们的信息规范。
　　儿童自我状态，我们内心世界还没有长大的内在小孩。
　　成人自我状态，成年的我们对现实的判断和理智选择。
　　这三种状态在我们的交流中交替存在着，影响着我们的沟通质量和人际关系。如果双方的自我状态不在一个频道上，双方的沟通交流可能出现误解和不畅。ta 技术认为，沟通有三种方式：互补沟通，交错沟通和暧昧沟通。
　　如果刺激和回应都是平行的，双方期待都可以得到满足，谈话是愉快和顺畅的，称为互补沟通。如果刺激和回应是交叉的，双方的预期自我状态不同，让人感到不愉快致谈话中断，称之为交错沟通。如果自己的期待隐藏在谈话里，如果对方能够了解接受，谈话就是愉快的，反之就是不愉快的，称之为暧昧沟通。
　　上海心潮心理咨询中心（心灵花园/顾歌工作室）上海心理咨询师 选编